to read complaints and reviews, or file yours. 
Extranet, Türk Telekom adı altında evde internet satan bir kurumdur. Bir süredir bu kurumdan internet hizmeti alıyordum. Taşındık ve taşındığımız yerde de internet olduğundan iptalini talep ettim. O ayki fatura da yansıdı ve benden 7 Nisan'a kadar modemi MNG Kargo'ya iade etmemi istediler. (Böyle bir zorunluluğum olduğunu bilmiyordum ve bayramdan dolayı ancak son gün gönderme imkanım vardı.) Gönderdikleri mesajda kod olmadığından MNG Kargo kabul etmedi. Müşteri hizmetlerini aramak ve e-posta yoluyla iletişim kurmak istememe rağmen hatları hep meşgul ve e-postaya cevap verilmedi. Sonraki gün kendi 350 TL'lik ödememle yolladım. Bu sefer de o gün geçti diye benden 2000 TL para faturama yansıtılıyor. Bu kurumdan şikayetçiyim.
Extranet ev interneti firması, modemde kendilerinden kaynaklanan bir arıza olmasına rağmen gelip arızayı onarmayı reddediyor. Aboneliğimi iptal ettikten sonra bana verilen iade kodu ile şubeye gittiğimde MNG Kargo, bana kodun yanlış olduğunu söylüyor. Kodu birkaç defa daha aldıktan sonra Extranet si...
Yaklaşık 4 yıldır Extranet internet abonesiydim ve bu hizmeti yalnızca Kayseri’deki yazlık evimde güvenlik kamerası için kullandım. Son 2 yıldır evimde inşaat olduğu için interneti hiç kullanmamama rağmen tüm faturalarımı düzenli olarak ödedim. İnşaat sonrası müşteri hizmetlerini arayarak aboneliğim...
Extranet diye bir yerden evime internet bağlatmak istedim. Konuştum anlaştık modemi kiralayabileceğimi ve kira parasını da faturama yansıyacağını konuştuk. Birkaç gün sonunda evime geldiler ama modem yoktu. Bende sözleşmeyi imzalamadım. Daha sonra ertesi gün aradım müşteri hizmetlerini ve modem olma...
Comnet'in haber vermeden abonesine 'Ben internetini kestim, gidiyorum' demesinden sonra tavsiye edip yönlendirdiği, mesajlarında ismini verdiği devamı niteliğinde olan TurkNet'e 18 Aralık'ta başvurumu yaptım. Modemi geri vermek, kargo şubesine gitmemek için, evimde hazır kurulu olduğu için bu karar...
Zaten abonesi olduğum TurkNet ev interneti için nakil isteğinde bulundum. Müşteri hizmetleri beni arayıp, nakil istediğim konuma uygun ellerinde olan modemi almam gerektiğini söylediler ve arama esnasında onay verirsem 3.990 TL (sözde daha uyguna geleceği söylendi) ödeyeceğimi belirttiler. Onay verd...
Yorumlar