İlk Kullanımda Lekelenen Botlar Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Marjin’in internet sitesinden yaklaşık 27 Kasım–2 Aralık tarihleri arasında, 2.000 TL ödeyerek kovboy tarzı sivri burun western bot satın aldım. Ürünü ilk kez yağmurlu bir havada giydiğimde bot ıslandı ve kuruduktan sonra üzerinde beyaz lekeler oluştu. Ne yaptıysam bu lekeleri çıkaramadım.

Durumu Marjin müşteri hizmetlerine ilettiğimde, ilk olarak bana bu botların yağmurlu havada giyilmemesi gerektiği söylendi. Ancak yağmurlu havada giyildiği için bu hale gelen ve yalnızca bir kez kullanılmış bir ürünün bu şekilde lekelenmesi kabul edilebilir değil. Bunun üzerine tekrar yazdım, iki gün boyunca cevap bekledim ve bugün tarafıma kullanılan ürünlerde iade ve değişim yapılmadığı yönünde bir dönüş yapıldı.

Ürünü ilk kullanımda bu şekilde sorun yaşatması ve sonrasında yalnızca “kullanılmış ürün” denilerek hiçbir çözüm sunulmaması beni mağdur etti. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve botların incelenerek tarafıma değişim yapılmasını ya da ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.