Torbalı'da Extranet İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Extranet aboneliğim için İzmir ili Torbalı ilçesinde 1 Ağustos tarihinden bu yana hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Günlerdir tamamen internetsiz kaldığım halde müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “altyapı sorunu var” denilerek geçiştiriliyorum, sonrasında da telefonlara artık cevap vermiyorlar.

Hem uzun süredir hizmet alamıyorum hem de düzgün bir bilgilendirme yapılmıyor. Bu süreçte tarafıma fatura yansıtılmasını ve ileride taahhüt iptali durumunda cayma bedeli talep edilmesini kabul etmiyorum. İnternet hizmetimin acilen sağlanmasını, hizmet alamadığım günler için faturamda indirim yapılmasını ve bu mağduriyet nedeniyle herhangi bir cayma bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum.

Abonelik / hizmet numaram: 100350015023.