to read complaints and reviews, or file yours.Abonelik Feshi Yapılmadığı İçin Port Açılmadı Ve Yeni Sağlayıcıya Geçiş Engellendi
Extranet’e ait 1305751252 numaralı ev interneti aboneliğimin modemini teslim ettiğime dair Extranet’ten SMS aldım. Buna rağmen yaklaşık iki haftadır aboneliğimin sistem üzerinden fesih işlemi tamamlanmadığı için başka bir firmaya geçiş yapamıyorum. Aboneliğimin bulunduğu adres Şanlıurfa Haliliye’dedir.
Süreç uzadığı için BTK üzerinden de şikayet kaydı oluşturdum. Extranet müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde aboneliğimin iptal edildiği söylendi ancak buna rağmen sistemsel fesih onayı verilmediğinden portum hâlâ boşa çıkarılmadı.
Millenicom’a yaptığım yeni internet başvurum “aktif başvuru” olarak görünmesine rağmen Extranet aboneliğim sistemden düşmediği için süreç ilerlemiyor ve yeni sağlayıcıya geçişim engelleniyor.
Aboneliğimin sistemsel fesih işleminin acilen tamamlanmasını ve portumun derhal boşa çıkarılmasını, Millenicom’daki başvurumun önündeki engelin kaldırılmasını talep ediyorum.
