to read complaints and reviews, or file yours.İki Hafta Süreli İnternet Kesintisi, Yanıtsız Çağrı Merkezi Ve Ücret İadesi İptal Talebi
Extranet firmasından almış olduğum internet hizmetinde yaklaşık iki haftadır Kahramanmaraş’ta tam kesinti yaşamaktayım. Taahhüt edilen internet hizmeti hiç sağlanmadığı için evimde Wi-Fi ağına dahi bağlanamıyorum.
Yaşadığım bu kesintiyi ve mağduriyeti bildirmek, ayrıca aboneliğimi iptal etmek için defalarca firmanın çağrı merkezini ve müşteri hizmetlerini aradım ancak telefonlar hiçbir şekilde açılmıyor ve karşıma muhatap olacak yetkili bir kişi çıkmıyor. Hizmet alamadığım halde iletişim kanallarının fiilen kapatılması sebebiyle mağdur ediliyorum.
Aboneliğim 0544********15 numaralı hat üzerinden yürütülmektedir. Resmi olarak aboneliğimin yasal süresi içinde, herhangi bir zorluk çıkarılmadan iptal edilmesini talep ediyorum. İnternetin kesik olduğu ve hizmet alamadığım dönemlere ait hiçbir fatura, ücret veya cayma bedelinin tarafıma yansıtılmamasını istiyorum.
Tarafıma ivedi şekilde dönüş yapılarak internet hizmeti alamadığım sürelere ilişkin mağduriyetimin tamamen giderilmesini bekliyorum. Aksi takdirde BTK ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bildiriyorum.
