Sipariş Edilen T‑Shirte Karşı Yanlış Ürün Gönderimi Ve Cevapsızlık

Expose Sports üzerinden verdiğim 51760 numaralı siparişimde tarafıma yanlış ürün gönderildi. Siparişimde t-shirt olmasına rağmen, gönderilen ürün siparişime uygun değildi ve bu nedenle ürünü kullanamadım.

Durumu Expose Sports’a ileterek, sipariş ettiğim doğru ürünün tarafıma gönderilmesini talep ettim. Ancak hata kendilerinden kaynaklanmasına rağmen, çözüm olarak yalnızca yeni bir sipariş vermem halinde doğru ürünü o siparişe ekleyebileceklerini söylediler. Satıcı kaynaklı bir hata için benden yeni bir sipariş şartı koşulmasını kabul etmediğimi ve doğru ürünün ek bir şart olmadan gönderilmesi gerektiğini açıkça belirttim.

Tüm bunlara rağmen uzun süredir mesajlarıma herhangi bir geri dönüş yapılmıyor ve mağduriyetim giderilmiyor. Sipariş ettiğim ürünü belirli bir tarihte hediye olarak vermeyi planlıyordum ancak yanlış ürün gönderildiği ve sorun çözülemediği için bunu gerçekleştiremedim.

Hatanın tamamen satıcıdan kaynaklanmasına rağmen çözüm üretilmemesini ve müşteri mesajlarının yanıtsız bırakılmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Talebim, sipariş ettiğim doğru ürünün herhangi bir ek sipariş şartı olmaksızın tarafıma gönderilmesi ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesidir.