Explorenet Ödenen Faturaya Rağmen Günlerdir İnternetsiz Kaldım

2 Ekim 2025 tarihinden bu yana Elazığ'da Explorenet fiber 50 Mbps internet hizmetimde uzun süreli kesinti yaşıyorum. 0850 484 0484 numaralı müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde yanıt alamadım. Ayrıca, çalışma saatleri içinde WhatsApp üzerinden hem mesaj hem de arama yoluyla ulaşmaya çalıştım fakat yine hiçbir geri dönüş olmadı. Explorenet online işlemler uygulaması üzerinden oluşturduğum talep ve destek kayıtlarına da herhangi bir yanıt verilmedi.

Hesap numaram: 3511915506. Günü dolmamış bir faturam bulunmakta ve bu kesinti nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Daha önce böyle bir sorunla karşılaşmamıştım. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, müşteri hizmetlerinden bir açıklama ve geri dönüş yapılmasını, sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum. Sorunum kısa sürede çözülmezse aboneliğimin iptalini de değerlendireceğim.