to read complaints and reviews, or file yours. 
2 Ekim 2025 tarihinden bu yana Elazığ'da Explorenet fiber 50 Mbps internet hizmetimde uzun süreli kesinti yaşıyorum. 0850 484 0484 numaralı müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde yanıt alamadım. Ayrıca, çalışma saatleri içinde WhatsApp üzerinden hem mesaj hem de arama yoluyla ulaşmaya çalıştım fakat yine hiçbir geri dönüş olmadı. Explorenet online işlemler uygulaması üzerinden oluşturduğum talep ve destek kayıtlarına da herhangi bir yanıt verilmedi.
Hesap numaram: 3511915506. Günü dolmamış bir faturam bulunmakta ve bu kesinti nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Daha önce böyle bir sorunla karşılaşmamıştım. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, müşteri hizmetlerinden bir açıklama ve geri dönüş yapılmasını, sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum. Sorunum kısa sürede çözülmezse aboneliğimin iptalini de değerlendireceğim.
1 Ekim’den bu yana Aydın Söke Atburgazı Mahallesi’indeki evimde Explore Net ADSL internet hizmetinden hiçbir şekilde faydalanamıyorum. Uygulamada sürekli “offline” uyarısı alıyorum ve “yetkilendirme gerekiyor” şeklinde bir hata mesajı çıkıyor. Defalarca günün her saatinde müşteri hizmetlerini aramam...
Exploranet Limitsiz internet aboneliğimle ilgili yaklaşık 3 gündür sürekli bağlantı sorunları yaşıyorum. Bu nedenle aboneliğimi iptal ettirmek istiyorum. Ancak son 2 gündür müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, 'Müşteri temsilcimiz yok' mesajı alıp telefon kapanıyor ve hiçbir şekilde yetkil...
Explorenet İzmir Bornova adresinde kullandığım internet hizmetinde Nisan ve Ağustos ayları gibi dönemlerde, özellikle akşam saatlerinde sık sık bağlantı kopması ve hız düşüklüğü sorunları yaşıyorum. Bu durum uzun süredir devam ediyor ve mağduriyet yaşamama neden oluyor. Sorunlar tekrarlandığında müş...
Explorenet Limitsiz ADSL internet aboneliğim ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Özellikle 2 Ekim'den bu yana internet bağlantım tamamen kesildi ve modemimde hiç internet yok. Daha önce de belirli aralıklarla benzer sorunlar yaşamıştım, ancak bu sefer kesinti kesintisiz şekilde devam ediyor. ...
1 haftadır internet genel arızası var, müşteri hizmetlerine ulaşılamıyor. Bu nasıl bir anlayıştır, nasıl bir işletmesiniz anlamıyorum. Ortada ne müşteri hizmetleri var ne de bir muhatap. Sizinle nasıl iletişim kuracağımızı bilmiyorum ama biz çok mağdur edildik. En kısa zamanda, eğer size ulaşmayı ba...
Yorumlar