Rezervasyon Sorunu Ve Mağduriyet Çözülmüyor

28.12.2024 girişli, 29.12.2024 çıkışlı, 9838894 rezervasyon numaralı rezervasyon için 28.12.2024 öğlen 14:15'te otele giriş yaptım. Otelde asansör arızalıydı, tamam, o olur dedik. Odaya girdik, odada sıcak su yoktu. Gidip resepsiyon görevlisi A**** Bey ile görüştük. 'Bugün idare edin, yarın size başka daha güzel bir oda verelim, SPA'ya da ücretsiz girin,' dedi. Biz yarın işimiz var, bugün çözün dediğimizde, 'Odamız yok maalesef,' dedi. 'İptal edin o zaman,' dedik, 'Bizlik bir şey yok, Obilet ile görüşün,' dedi. Obilet'i 14:30'da müşteri hizmetlerini aradık, 'Acil çözülsün,' dediler. 2 yaşında çocuğumla ve 1 yaşında çocuğumla iki aile olarak karda kışta soğukta mağdur olduk. Otelin mağdur etmesi sonucu Obilet de mağdur etti, ancak saat 22:00 oldu. Acilen çözülecek olay hala çözülemedi. Mağdur oldum. Obilet iptal talebimi onaylamıyor. Obilet artık bütün suçu Expedia acentasına attı. Mağduriyetimin bir an önce çözülmesini talep ediyorum.
Ekte rezervasyon bilgilerim bulunmaktadır.