Exampte.com Hocalar Ve Temsilciler, Üyelikten Sonra Günlerce Dönmez Hale Geldi

Exampte.com online pte hazırlık kursundan 30 derslik, 32.499 TL’lik bir paket aldım. Kuruma üye olmadan önce ilgi ve alaka oldukça yüksekken, ödeme yapıp üye olduktan sonra tutumları tamamen değişti. Üyelik öncesi bana dakikalar içinde dönüş yapan hocalar ve temsilciler, üyelikten sonra günlerce dönmez hale geldi.

Yaklaşık 5–6 ders sonrasında, yani 3–4 aydır yaşadığım her problemde çözüm bulmak için ben uğraşıyorum. Derdimi anlattığımda veya sitemimi ilettiğimde temsilci ya da danışman hoca tarafından sert bir dille karşılık alıyor, adeta azar işitiyorum. Buna rağmen bana gönderilen hocadan son derece memnun kaldım, kendisiyle iyi anlaştık ve güzel dersler işledik; bunu kuruma söylediğimde ise “Hocayı size kim gönderdi, biz gönderdik” gibi, hocanın başarısı üzerinden kendilerini aklamaya çalışan, alaycı bir tavırla cevap veriyorlar. Hocanın yaklaşımı ile kurumun bana karşı tutumu kesinlikle aynı değilken, bunu anlamak istemiyorlar.

Şu an 2 dersim kaldı ve sitelerine Premium olarak erişemiyorum. Hocam bana ödev gönderiyor, 10 ödevden sadece 3’ünü yapabiliyorum çünkü erişimim kısıtlı. Bunu head coach olarak tanıttıkları hocaya WhatsApp üzerinden yazmama rağmen günlerce geri dönüş alamıyorum. Ancak aynı sorunu Instagram’dan yazdığımda, 2 dakika içinde cevap verebiliyorlar. Önceden aldığım paket üzerinden siteye erişim süresinin konuşulduğunu iddia ediyorlar; böyle bir şey söylendiyse bile ben hatırlamıyorum ve zaten ana iletişim kanalım olan WhatsApp’tan yanıt alamazken, her seferinde Instagram’dan yazmak zorunda bırakılmak istemiyorum.

Kısacası, kurumdan bir destek görmediğimi, ulaşamadığımı belirtince sürekli kendilerini savunan, sorumluluğu üzerlerinden atan bir tavırla karşılaştım. Bana günler süren problemlerime sonradan buldukları çözümleri örnek gösterip “Bu zamana kadar geldiğinize göre problem yaşamamışsınız demek ki” diyebiliyorlar. İlgi ve alakanın kuruma üye olmadan önce var olup, üye olduktan sonra kaybolması, eleştiri ve siteme karşı sert ve kırıcı bir üslupla yaklaşılması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ben bu şikayeti, özellikle ilgi ve iletişim konusundaki memnuniyetsizliğimi ve yaşadığım saygı sorununu ifade etmek için paylaşıyorum. Kurumdan herhangi bir talebim yok; sadece yaşadığım bu sürecin, benzer bir hizmet almayı düşünen kişiler için bilinir olmasını istiyorum.