Korkmaz Çaydanlık Kapağındaki Çatlak İçin Garanti Değişimi Uzun Süre Gecikti

04/02/2026 tarihinde Elazığ Şehit İlhanlar Caddesi’nde bulunan Evyaşam adlı züccaciye mağazasından Korkmaz a045 model bir çaydanlık aldım. Ürünün cam kapağının plastik kısmında çatlak oluştuğunu fark ettim. Kişisel sebeplerim nedeniyle mağazaya biraz geç gidebildim ancak yine de ürünü incelemeleri için Evyaşam’a başvurdum.

Mağaza, kapağı benden teslim alarak hasar kaydı oluşturduklarını ve kapağı firmaya gönderdiklerini söyledi. Mayıs–Haziran ayları arasında kapağı teslim etmeme rağmen, aradan uzun bir süre geçmesine karşın ne Evyaşam’dan ne de Korkmaz’dan süreçle ilgili herhangi bir net bilgilendirme veya açıklama yapılmadı. Korkmaz gibi köklü bir firmanın bu kadar basit bir parça arızasında dahi süreci bu kadar uzatması ve ortada bırakması beni gerçekten şaşırttı ve mağdur etti.

Çaydanlığın kapağı olmadan ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Kapağın garanti kapsamında değerlendirilerek, en kısa sürede yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini ve sürecimle ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.