Kalp Hastası Yakınımız İçin Acil Klima Montajı Gecikti, Satış İptali Ve 43.000 TL İade Bekleniyor

07.07.2026 tarihinde Gaziantep’te, kalp hastası bir yakınımız olduğu ve klimanın acil olarak takılması gerektiğini özellikle belirterek Gaziantep Evyaşam Züccaciye Dayanıklı Tüketim Malları Teks İnş Gıda tic. Ve San. Ltd. Şti. Adlı satıcıdan Fujiplus FP-18HZ/22 Sakura inverter klima satın aldım ve 43.000 TL ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak gerçekleştirdim.

Satın alma sırasında montajın kısa sürede yapılacağı söylendi, ancak 13.07.2026 tarihi itibarıyla hâlâ montaj yapılmadı. Başta bize herhangi bir montaj/servis numarası verilmedi, daha sonra verilen telefon numarasına ise bir türlü ulaşamıyoruz; ya sürekli meşgul çalıyor ya da sadece müzik dinletiliyor, hiçbir şekilde muhatap bulamıyoruz. Kalp hastamız nedeniyle klimaya acil ihtiyacımız olduğunu defalarca belirtmemize rağmen bu konuda hiçbir hassasiyet gösterilmedi.

Montaj yapılmadığı için satıcı firmayla 11 Temmuz 2026 Cumartesi günü tekrar görüştük, ancak ellerinden bir şey gelmediğini, sürece müdahale edemediklerini söylediler ve bizi tamamen mağdur durumda bıraktılar. Ayrıca firmanın internet sitesindeki montaj talebi bölümünden de yeni talep oluşturmayı denedik, ancak sistem bir türlü yeni istek göndermemize izin vermiyor.

Klimanın takılmasının gecikmesi nedeniyle hastamız bir haftadır ciddi sıkıntılar yaşıyor ve bu aşamadan sonra bu ürünün bizim için bir anlamı kalmadı. Yaşadığımız bu ilgisizlik ve mağduriyet nedeniyle artık klimayı kesinlikle istemiyorum. Satın aldığım Fujiplus FP-18HZ/22 Sakura inverter klimanın satışının iptal edilmesini ve kredi kartımdan çekilen 43.000 TL ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.