Fahiş Fiyatlandırma Ve Uzun Kurulum Süreci

Elazığ Gazi Caddesi’indeki Ev Yaşam mağazasından bugün iPhone 13 satın aldım. Daha önce de buradan alışveriş yaptığım ve güvendiğim bir yer olduğu için yine tercih ettim. Normalde telefonun piyasa fiyatının yaklaşık 36.000 TL olduğunu bilmiyordum, tamamen mağazaya olan güvenimle alışverişe gittim. Taksitli satışta bir miktar fark olacağını tahmin ediyordum, ancak telefonun benden 62.000 TL olarak tahsil edileceğini, arada 26.000 TL gibi devasa bir fark olduğunu, ürünü aldıktan ve dışarı çıktıktan sonra öğrendim. Eski müşterisi olmama rağmen bu güvenimin bu şekilde suistimal edilmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ayrıca telefonun kurulumu için de ciddi bir mağduriyet yaşadım. Saat 15.30’dan 17.00’ye kadar mağazada bekledim, ardından işime gitmek zorunda kaldım. İşten çıkıp tekrar mağazaya döndüğümde saat yaklaşık 18.45’ti ve veri aktarımının yaklaşık 2,5 saat süreceği söylendi. Bu süre içinde telefonum mağazada kaldı, toplamda saatler süren bu işlem hem ciddi zaman kaybına hem de mağduriyete dönüştü. Mağazadan çıktıktan sonra görüştüğüm başka bir telefoncu, bu işlemin normal şartlarda en fazla 1 saat içinde tamamlanabileceğini söyleyerek, yaşadığım sürecin ne kadar gereksiz uzatıldığını ortaya koydu.

Hem fahiş fiyatlandırma hem de kurulumun bu kadar uzun ve yorucu bir sürece dönüşmesi nedeniyle, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, fiyatlandırma ve taksitlendirme koşulları konusunda tarafıma detaylı ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını ve mümkünse bu aşırı fiyat farkının düzeltilmesini talep ediyorum. Güvenerek tercih ettiğim bir mağazanın bu şekilde bir ticaret anlayışıyla hareket etmesini kabul etmiyorum.