Evyapar İade Hakkımın Kabul Edilmemesi

8 Eylül Pazar günü Taşdelen mağazasına gidip oluşturduğum sipariş 10 Eylül Salı günü teslim edildi kontrol aşamasında kusurlu ürün gönderildiğini fark edince durumu mağazaya bildirmek için defalarca aradım fakat ulaşamadım. Mağazaya gittim ve ürünün kusurlu geldiğini iade istediğimi belirttim. Değişim seçeneği sundular kabul etmediğimi üründen soğuduğumu belirttim. Teslim alınan ürünlerde iade olunmadığını bunun için merkez ile görüşeceklerini belirttiler. Ne bir isim ne telefon numarası almadılar sorduğumuzda sevkiyatta dün yapıldı oradan iletişime geçilir denildi. Merkez şubeyi aradım Taşdelen ev Yapar mağaza numarasını verdiler. Tekrar aynı şekilde bana iade yapamayacaklarını değişim yapabileceklerini söylediler ki Google tarayıcısında ev yapar adına 15 gün içinde ambalajında bir sorun olmadığı müddetçe iade kabul edildiği yazıyor. Bunu söylediğimde teslim almışsınız denildi ben ürünü teslim almadan kusurlu olduğunu nasıl bilebilirim. O zaman mağazada gördüğümüz şekilde defosuz gönderim yapılsaydı biz kontrol etseydik dediğimde öyle yapılmıyor denildi. Ben ürünlerimi severek aldım bu durumla karşılaşmak beni üzdü ve çalışanların tutumlarını asla beğenmedim memnuniyet odaklı asla değiller. Benim tüketici olarak 15 gün iade sürem var. Tüketici heyetine başvuru yapacağım. Kimseyi kendi hataları yüzünden mağdur edemezler. Kesinlikle iade yapılmasını istiyorum