to read complaints and reviews, or file yours.Şarj Aletinde Sürekli Sigorta Atması Ve İade Talebi
Togg aracım için Vizyon enerji ev evwallbox ile yazışmalar yaparak kendilerinin tavsiyesi ve olurlarıyla. Bir şarj aleti aldım. Bir ay kadar kullandıktan sonra sigortayı attırmaya başladı kendileriyle görüştüğümde Togg araçlarda bu sorunların olabildiğini yapacağı bir şey olmadığını yine de cihazı kendine göndermelerini ve test etmek için ve kontrol etmek için ilgileneceklerini söylediler Bu süreçten sonra kontrol ettiler hiçbir sorun olmadığını Yapılacak bir şey olmadığını bana söylediler. Cihazı bana geri gönderdiler. Sorunum halledilmedi cihazın sorunu ise şu. %20 dolduktan sonra sigortayı attırıyor şalteri geri kaldırıyorum daha az çalışıp tekrar sigortaya attırıyor Velhasıl işimi görmüyor elektrik tesisatını arabayı Kontrol ettirdim hiçbir sorun yok. Şarj cihazını başka bir aşağı denediğim zaman yine sigorta attırdı sorun tamamen cihazla alakalı. Cihazı iade etmek ve ödediğim ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Merhabalar sevgili müşterimiz. Madem bizimle iletişime geçmeyip buradan yazmak gereğinde hissettiniz ben de size buradan cevap vereyim. Ben şirketin yetkilisiiyim ismim Murat a***. Siz buradan yazmak yerine bizimle usulünce iletişime geçseniz sizin ürününüzü biz yenisiyle değiştiririz. Biz hiçbir müşterimize hiçbir zaman sorun çıkartan bir firma değiliz. Siz altı ay önceki almış olduğunuz cihazı iade talep ediyorsunuz takdir edersiniz ki hiçbir Marc’a altı aydır kullanılan cihazı iade almaz ancak değişime gidebilir bunu da yapmazlar da ben yine de yapan firmalar Vardır diye iyi niyetlidüşünerek buradan yazıyorum. Sizin ürününüzde en ufak bir sorun yok biz bunu servis kayıtlarından zaten biliyoruz ama ürününüzü iade edemezsiniz biz sizin ürününüzün yenisi ile değişimini yapabiliriz. Tekrar söylüyorum keşke klavyeyi elinize alıp buradan yazmak yerine şirket yetkilisi kimdir görüşmek istiyorum deseydiniz bana direk ulaşırdınız ben de sizi hiç bu kadar uğraştırmadan ürününüzü değiştirirdim. Sonuçta altı aydır kullanılan bir cihaz var altyapıınızı biz yapmadık aracınızla ilgili bir durum mudur cihazla ilgili de bir durum mudur bilmiyoruz. Cihazınız bizim servise geldiği zaman 22 KW kapasiteli aracı mercedeseqs 450 yi 4 saatte doldurmuş herhangi bir sigorta attırması yapmamış bir cihazdır. Buraya vakit ayırıp yazacağınıza bana ulaşsaydınız ben sizin ürününüzü hemen değiştirip yaşamış olduğunuz sorunu hemen giderirdim. Sızın memnuniyetiniz açısından cihazınızın yenisiyle değişimi için lütfen şirket satış müdürümüz onur atçı ile iletişime geçiniz. Buradan da müşterinin bu yazdıklarını okuyan diğer müşteriler için de belirtmek istiyorum. Müşterimiz bize ulaşırsa eğer cihazını yenisiyle değiştireceğiz. İade şartları uygun değildir sadece cihazı yenisiyle değiştireceğimizi kamuoyunun bilgisine sunarız. Murat a***
Size ulaşmaya çalışıyoruz bizi web sitesindeki telefondan arar mısınız?
Murat bey ve volkan beye göstermiş oldukları hassasiyetlerinden dolayı teşekkür ediyorum. Cihazı sıfırıyla değiştirdiler. 10 Haziran itibariyle ilk şarjı başarıyla yaptı. Umarım bundan sonraki süreçte sorunsuz devam eder.
