to read complaints and reviews, or file yours.Evwallbox 22 KW Taşınabilir Elektrikli Araç Şarj Cihazı 6 Ayda Bozuldu
Evwallbox 22 KW mobil taşınabilir elektrikli araç şarj cihazı
Vizyon Grup Enerji Tic. A.Ş. 'den nisan 2025'te 5 yıl aldığım sözde 5 yıl garantinin verildiği cihazımı 6 ay kullanabildim.
Cihazın ilk arızasında bana cihazın anakartının değiştirilmesi konusunda 9.850,00 TL ana kart değişimi ve işçilik bedeli ile cihazın iletilebileceği söylendi. Cihaz için tüm kurulum parçalarını vizyon enerjiden almama rağmen topraklamanın olduğu kaçak akim rolesinin olduğu bu sistemde bana tüm versiyonlardaki akım koruma sistemlerimiz ileri seviyedir ve yüksek güvenlik sağlar; fakat teknik ekibimizin yaptığı incelemede cihazınıza anlık ve çok yüksek bir akım yüklemesi geldiği, bu nedenle kartın tamamen yandığı görüldü. Bu tür ani ve aşırı akım durumlarında, en ileri koruma sistemleri de müdahale edemez. Çünkü bu hasar, cihazın kendi içinde oluşan bir arızadan ziyade dışarıdan gelen çok güçlü bir elektrik darbesinin sonucu olarak değerlendiriliyor diyerek bir cihaz parası daha istenerek cevap yazdılar. Güçlü akım gelse saat de bozulurdu. Evimdeki elektrikli cihazlarda bir sıkıntı yok.
Panoda ve cihazda hiçbir dis görselinde yüksek akıma dair bir bulgu olmadan bu cevabın verilerek mağdur duruma düştüm. Firmadan şikayetçiyim.
25.04.2025 tarihinde tarafımızdan satın almış olduğunuz evwallbox 22KW v2 Taşınabilir Elektrikli Şarj Cihazı (6–32a / 230–400v), 14.11.2025 tarihinde iletmiş olduğunuz dilekçe doğrultusunda teknik servisimize ulaştırılmıştır. Teknik ekibimiz tarafından yapılan ayrıntılı inceleme sonucunda, cihazın ana kartı ile güç sistemi bileşenlerinin tamamının yüksek akım maruziyeti nedeniyle ciddi şekilde yandığı tespit edilmiştir. Bu tür hasarlar; altyapı kaynaklı, yüksek voltaj dalgalanması, ani gerilim yüklemesi veya hat dışı elektriksel etkiler sebebiyle meydana geldiğinden garanti kapsamı dışında değerlendirilmektedir. Ürünün güç bileşenlerinin tamamının yanmış olması nedeniyle cihazınız garanti kapsamına alınamamaktadır. Ancak talep etmeniz halinde, Şirketimiz tarafından belirlenen ve iyi niyet kapsamında indirimli olarak ana kart değişim bedeli ve işçilik karşılığında cihazın gerekli onarımı yapılabilir bilgisi tarafınıza verilmiştir. Bu teklif, ücretli değişim yapılması halinde cihazınızın yeniden garanti kapsamına alınmasını da içermektedir. Cihazınızla ilgili memnuniyetinizi önemsiyor, sürecin her aşamasında destek olmaya hazır olduğumuzu belirtmek istiyoruz. Dilerseniz teknik ekibimizin ayrıntılı analiz raporunu tarafınıza tekrar iletebilir veya onarım sürecine ilişkin ek bilgi sağlayabiliriz. İlgili dilekçemiz ve yanan ana kartın fotoğrafları ile ( ek) tarafınıza mail yolu ile iletmiş bulunmaktayız. Saygılarımızla.
Gediz Elektrik in bölgemdeki inceleme sonucu ektedir. Bilgilerinize ve bu cihazı alacaklara tekrardan duyurulur.
Bizim 220v dönüştürücünün fişi erimişti, babam götürdü adamlar sen kimsin demeden değiştirip vermiş, cihazı da test etmişler sağ olsunlar. Hediye olarak verdikleri parçaya bile bunu yapmışlar, ben bu adamların iyi niyetli olduğuna inanıyorum, kaldı ki adam 50 kere izahat yapmış hala almam etmem yorum yapıyorsunuz, belli ki bu firma müşteri memnuniyetine ve itibarına önem veriyor, böyle firmaları böyle yaparak bıktırırsanız, yarın diğerleri gibi umursamaz olup kim ne yazarsa yazsın derler. Firmayı da sahibini de tanımam bilmem, doğruya doğru.