Evtalya'dan Alınan Masa Takımının Kısa Sürede Bozulması Ve Satış Sonrası Destek Eksikliği

Evtalya’dan yaklaşık 4–5 yıl önce Antalya Serik’teki mağazadan bir masa takımı satın aldım. Ürünü satarken “ürünlerimizin arkasındayız, hiçbir sorun yaşamazsınız” diyerek satış sonrası destek konusunda güven verip bu şekilde ikna ettiler. Ancak masa takımını aldıktan sadece birkaç ay sonra sandalyelerin ayakları sallanmaya, ürün bozulmaya başladı.

Bu süreçte defalarca firma ile iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, ilgilenmediler. En son 1 Haziran 2024 tarihinde tekrar ulaşmaya çalıştım ancak bu kez de tamamen cevapsız bıraktılar. Hem kısa sürede bu hale gelen bir ürün satmaları hem de verdikleri sözün arkasında durmamaları beni çok mağdur etti.

Daha uygun fiyata başka bir yerden alabilecekken, bu firmaya güvenip kat kat fazlasını ödedim ve birkaç ayda kullanılamaz hale gelen bir ürünle baş başa kaldım. Ürünün arkasında durmalarını, sandalye ve gerekirse masa ile ilgili gerekli onarımın ya da değişimin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.