İnci Mobilya’da Çöken Mobilyalar İçin Ücretsiz Değişim İsteği

Antalya İnci Mobilya’dan 25.01.2023 tarihinde yatak odası takımıyla birlikte koltuk takımı ve yemek masası aldık. Satış esnasında özellikle 10 yıl sorunsuz kullanabileceğimiz, hiçbir problem yaşamayacağımız söylendi. Ancak ürünler daha 2 yıl dolmadan çökmeye, deforme olmaya başladı. Evde sürekli yaşayan biri bile yokken, bu kadar kısa sürede koltukların ve diğer eşyaların çökmesi bizi hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Şikayetimiz üzerine 3. Yıl içinde firmaya başvuruda bulunduk, evimize gelip eşyaları incelediler ancak kesinlikle yardımcı olmadılar. Ürünlerdeki bariz kalite problemlerine rağmen, mobilyaların tadilatı için yaklaşık 25 bin tl talep ettiler ve ayrıca gelen teknik servis ücretini de bizim karşılamamız gerektiğini söylediler. Satarken verilen “yıllarca sorunsuz kullanırsınız” sözlerinin hiçbirinin arkasında durulmadığını yaşayarak görmüş olduk.

Bu kadar yüksek bedel ödeyerek yatak odası, koltuk takımı ve yemek masası için toplamda 110 bin tl ödeme yaptığımız halde, ne ürün kalitesi ne de müşteri memnuniyeti açısından karşılığını alabildik. İnci Mobilya’dan, çöken ve sorunlu olan koltuk takımı ve yemek masasının hiçbir ücret talep edilmeden yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve satış öncesi verilen sözlerin gereğinin yapılmasını istiyorum.