Uzayan Program Süresi Ve Kıyafetlerde Oluşan Delikler Nedeniyle Samsung Çamaşır Makinesi Arızası

Samsung marka WW11BGA046AE model çamaşır makinesini yaklaşık 2,5–3 yıl önce Bursa Evshop mağazasından satın aldım. Makineyi aldığım günden beri çamaşırlardaki lekeleri tam olarak çıkarmıyor, zamanla kıyafetlerde delikler oluşmaya başladı ve son 1 aydır da özellikle pamuklu programında ciddi süre uzaması yaşıyorum. Normalde 1 saat 25 dakika olan pamuklu programı, herhangi bir ek ayar yapmama rağmen 3 saat 44 dakikaya kadar çıkıyor.

Kıyafetlerimin hem yıpranması hem de delik oluşması nedeniyle artık makineyi güvenle kullanamıyorum. Samsung müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, eğer makinede arıza tespit edilmezse servis için ücret talep edileceğini söylediler. Bu nedenle mağduriyetimin daha da artmaması için yetkili servisi çağırmaya çekindim ve sorunlarım devam ediyor.

Samsung’dan beklentim, çamaşır makinesinin detaylı şekilde incelenmesi, sorun tespit edilirse ücretsiz olarak onarılması, gerekirse de ürünün iadesinin sağlanmasıdır. Hem kıyafetlerimdeki zararların hem de program süresinin anormal uzamasının dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.