Evshop’ta Arzum Saç Şekillendiricinin Kullanıcı Hatası Olarak Sınıflandırılması Ve Ek Ücret Talebi

Evshop Sefaköy şubesinden yaklaşık 4 ay önce Arzum marka saç şekillendirici ve kurutucu aldım. Ürünü aldığım günden beri arızalı olmasına rağmen beni doğrudan servise yönlendirdiler.

Ürünü servise götürdüğümde, ürünün zaten problemli üretildiğini ve aynı sorunun sıkça yaşandığını servis çalışanlarından duymama rağmen, rapora “kullanıcı hatası” yazıldı ve benden servis ücreti ile yedek parça ücreti talep edildi. Henüz ürünün taksitleri bile bitmemişken, hem arızalı bir ürünle hem de ek masraflarla uğraşmak zorunda bırakılmamdan dolayı mağdur oldum.

Ürünün üretim kaynaklı sorunlu olduğunu servis de ifade etmişken, kullanıcı hatası denilerek sorumluluğun bana yüklenmesini kabul etmiyorum. Evshop’un, arızalı olan bu ürünü hiçbir ek ücret talep etmeden yenisiyle değiştirmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.