Ev Shop'tan Hoover Kurutma Makinesi Teslim Edilmedi, İptal Talebim Reddedildi

12.10.2026 tarihinde Ev Shop Gaziosmanpaşa şubesinden Hoover HD marka çamaşır kurutma makinesini 12 taksit, toplam 33.850 TL bedelle elden ödeme şeklinde satın aldım. Sözleşme yapılırken benden e-Devlet şifrem istendi ve bu şekilde tüm mal varlığıma eriştiler. Buna rağmen işlemi tamamladım; ancak aradan 12 gün geçmesine rağmen ürünüm teslim edilmedi.

Bugün tekrar mağazaya gittiğimde ellerinde sadece bir makine olduğunu, onun da üstüne buzdolabı düştüğünü, bu nedenle bana bir hafta daha beklememi söylediler. Ben de bunu kabul etmedim; ürünü evlilik yıl dönümü hediyesi olarak almıştım ve zaten yeterince gecikmiş durumdaydı. Ürünün iptalini talep ettiğimde fatura kestiklerini, bu nedenle iptal edemeyeceklerini söyleyip beni Tüketici Mahkemesi'ne gitmem gerektiği şeklinde yönlendirdiler. İlk satış aşamasında gayet güler yüzlü olan çalışanların, kendi hataları nedeniyle iptal talebim olunca tavırlarının tamamen değiştiğini de özellikle belirtmek istiyorum.

Ben bu yaşananlardan sonra bu ürünü kesinlikle almak istemiyorum, satış işleminin iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir borç veya ödeme yükümlülüğü yansıtılmamasını istiyorum. E-Devlet şifrem istenerek mal varlıklarımın görülmesi, ürünün teslim edilmemesi, hasarlı olduğu söylenen tek ürün üzerinden oyalayıcı bir şekilde bir hafta daha beklememin istenmesi ve ardından iptal talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Satışın derhal iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.