Kargo Gönderilmedi Ve İade Talep Ediyorum

30 Ocak 2026 Cuma günü evonashop.com internet sitesinden ayarlanabilir anti-horlama ağızlığı satın aldım. Ödemeyi banka kartı ile 1.099,00 TL olarak gerçekleştirdim ve tarafıma yalnızca LZP588LN7 onay numarası iletildi, bunun dışında herhangi bir bilgilendirme almadım.

Ertesi gün Instagram sayfalarına, elimde sadece sipariş onay numarasının olduğunu ve ürünün ne zaman kargoya verileceğini sorduğum bir mesaj attım. Aynı anda internet sitelerinde iletişim adresi olarak belirtilen e-posta adresine de bilgi talebimi iletmek istedim ancak e-posta hata vererek gönderilemedi. Pazar günü Instagram üzerinden dönüş yaparak stoklarının yenilendiğini ve ürünün 2-3 gün içinde gönderileceğini yazdılar.

02 Şubat Pazartesi günü bu kez WhatsApp numaralarından tekrar yazıp aynı soruyu yönelttim ve kargonun ne zaman gönderileceğini sordum. Bana stokların yenilendiğini, en geç 2-3 gün içinde kargolama yapılacağını tekrar belirttiler. Buna rağmen beklediğim süre içerisinde herhangi bir gönderim yapılmadı.

05 Şubat’ta yeniden yazarak, eğer gönderim sağlanmayacaksa para iadesi istediğimi ilettim. Bu kez yoğunluk yaşadıklarını, kargoların sırayla gönderilmeye başlandığını ve 2-3 iş günü içinde teslimat sağlanacağını ifade ettiler. Ancak defalarca kez “2-3 gün içinde gönderim/teslim” taahhüdü vermelerine rağmen bu sözler tutulmadı, sürekli oyalandım. Tüm yazışmalar ve ekran görüntüleri tarafımda mevcuttur.

Teslimat adresim Kocaeli / Başiskele’dir. Ürünümün acilen kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini veya derhal 1.099,00 TL tutarındaki ödemenin banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu süreçteki tüm yazışmalarla birlikte şikayetimi Tüketici Hakem Heyeti ve diğer yetkili mercilere yazılı olarak ileteceğimi belirtmek istiyorum.