to read complaints and reviews, or file yours.1100 TL Ödeme Yaptım Ürün Gelmedi Ve İletişim Cevapsız
Evona Shop adlı internet firması üzerinden diş için horlama protezi satın aldım. Yaklaşık bir hafta önce kredi kartımla 1100 TL ödeme yaptım ancak ne ürün elime ulaştı ne de firmadan herhangi bir bilgilendirme mesajı aldım. Ödeme yaptığım halde sipariş numarası, kargo takibi ya da sipariş kaydına ilişkin hiçbir bilgi tarafıma iletilmedi.
Firmanın internet üzerinden görünür bir muhatabı yok, telefon numarası bulunmuyor, WhatsApp hattına yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Siteye tekrar girdiğimde de siparişime dair herhangi bir kayıt veya takip imkanı göremiyorum. Sadece bankamın ödeme hareketlerinde bu işlemi görebiliyorum, onun dışında ortada ne ürün var ne de ulaşılabilir bir firma yetkilisi.
Ödediğim bedelin karşılığında ne ürünü teslim alabildim ne de herhangi bir destek veya açıklama alabildim. Evona Shop firmasının bu işlemle ilgili olarak acilen benimle iletişime geçmesini, ya ürünün gönderilmesini ya da 1100 TL tutarındaki ödemenin iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Sedat Bey, Öncelikle yaşadığınız gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle çok üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 1100 TL tutarındaki ödemenizi bir hafta önce gerçekleştirdiğinizi ve normal şartlarda belirtilen süre içinde kargonuzun teslim edilmemesi kabul edilmez bir durumdur. Ancak depo değişikliği sebebiyle bazı aksamalar yaşadık ve sorunu çözdük siparişiniz 3 şubatta kargolanmış ve 5 şubatta teslim edilmiş olarak görünüyor. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür eder, sizlere daha iyi hizmet verebilmek için sürekli yenileme çalışması yapmaktayız Sürat Kargo takip no: 25412423002
