Xiaomi Yetkili Servis | Evofone Yeni Alınan Telefonun Sürekli Devam Eden Ses Sorunu

28 Mayıs’ta Hepsiburada üzerinden satın aldığım Xiaomi Redmi 14 Pro model telefonumda, gelen aramalarda görüşme başladıktan sonra yaklaşık 10 saniye boyunca her iki tarafa da ses gitmeme sorunu yaşadım. Telefonu Evofone yetkili servisine gönderdim ve cihaz yenisiyle değiştirildi. Ancak elime ulaşan yeni cihazda da bu kez 6 saniye olacak şekilde aynı problem tekrar etti.

İkinci kez servise gönderdiğimde, cihazda sorun olmadığı ve varsa kamera kaydıyla kanıtlamam gerektiği belirtildi. Üçüncü kez ise, arkadaşlarımın yardımıyla karşı aramalarda oluşan sorunu video kaydı ile belgeleyip gönderdim. Buna rağmen servis, videoda IMEI bilgisinin görünmediğini ve teknik arızanın tespit edilemediğini raporladı. Müşteri olarak, görüşme sırasında sesin karşı tarafa gitmediğini başka nasıl kanıtlayabileceğimi anlamıyorum. Ayrıca, Evofone servisiyle iletişim kurmakta büyük zorluk yaşıyorum; WhatsApp üzerinden kiminle yazıştığım belli değil ve geri dönüş alamıyorum.

Sorun her aramada olmasa da, özellikle beni arayan 5-6 farklı numaradan birinde mutlaka tekrarlanıyor. Telefonum garantili ve 3 ay önce aldım, fakat bunun yaklaşık 2 ayı serviste geçti. Hepsiburada sipariş numaram: 485 652 350 6, Evofone servis referans numaram: 6228. Tüm bu süreçte herhangi bir ek ödeme yapmadım.Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve ürünün para iadesinin yapılmasını talep ediyorum.