Xiaomi Yetkili Servis (Evofone) Redmi Note 13 Pro 4g Görüşmelerinde Ekranı Kapatmıyor!

15/05/2024 tarihinde Evofone'dan Xiaomi Redmi Note 13 Pro 4g satın aldım. Telefonu 04/06/2024 ve 24/06/2024 tarihinde 2 kez telefon görüşmelerinde ekranı kapatmaması dolayısıyla vücuda temas nedeniyle başka menülere girmesi şikayeti ile servise gönderdim. Servisten her seferinde temizlik yapıldı, kalibrasyon yapıldı, yazılım güncellendi ve cihaz model standartlarında çalışmaktadır diye geri geldi. Arızanın videosunu çekerek telefon hafızasında servise göndermeme rağmen böyle cevap aldım. Evofone ile sadece WhatsApp üzerinden görüşebiliyorum ve telefon 2. Kez servisten 04/07/2024 tarihinde geldi. Aynı gün yine telefonun ekranı kapatmadığını videolar çekerek ispatladım. 05/07/2024 tarihinde 3. Kez servise gönderdim ve servis ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Videolar ile arızayı gösteriyorum ve kanıtlıyorum. Siz ise her seferinde temizlik yapıldı, kalibrasyon yapıldı, yazılım güncellendi ve cihaz model standartlarında çalışmaktadır diye geri gönderiyorsunuz dedim. Müşteri danışmanı bizim 3 aşamalı testimiz var bu testler esnasında telefon belirttiğiniz arızayı yaparsa arıza var demektir yapmazsa arıza yok demektir dedi. Bende beyefendi ben bu videoları uydurmuyorum ya video gönderiyorum size arıza videolarda gün gibi ortada daha ne yapalım dedim ama cevap alamadım. Şimdi muhtemelen telefonu 3. Kez temizledik vesaire diye geri gönderecekler. 4077 sayılı "Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun" göre telefonun Garanti süresi içerisinde aynı arızayı iki kez yapması nedeniyle tüketici seçimlik haklarından istediğini kullanabilir. Çekmiş olduğum videolar da arızanın devam ettiğini kanıtlamaktadır. Bende ücret iadesi hakkımı kullanmak istiyorum. Telefonu alalı 1,5 ay oldu ancak 3 kez servise gönderdim. Telefonu kullanmak nasip olmadı ayrıca cihazsız kalarak daha fazla mağdur oldum. Lütfen anlayışınızı bekliyorum ve ücret iadesi talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvurarak en yüksek ticari avans faizi işletilerek ücret iadesi talep edeceğim. Elimde Videolar olduğu içinde ücret iadesi başvurum kabul olur. Süreci uzatmak yerine anlayış içerisinde çözülmesini talep ediyorum. Videolardan bir veya birkaçını burayada ekliyorum.