Evofone Xiaomi Mi 12 Lite Garanti Sorunu Ve İletişim Eksikliği

Trendyol Fırsatkurdu mağazası üzerinden 08.05.2023 tarihinde Xiaomi Mi 12 Lite ürününü sipariş ettik. 05.12.2024 tarihinde üründe yaşanan, kendisini sürekli yeniden başlatma sorunu nedeniyle Trendyol ile iletişime geçerek analize gönderdik. Analiz sonucunda ise telefonda hiçbir sorun olmadığı söylenerek tekrar bize ulaştırıldı. Geldiğinde telefondaki arızada hiçbir değişiklik yoktu; arıza aynen devam ediyordu. Telefon kendisini tekrar tekrar yeniden başlatmaya devam ediyordu. Evofone üzerinden garanti süreci başlatmamız için bize iletilen numara ise sadece sesli tuşlama yöntemiyle kargonun neye gideceğini, hangi kargo üzerinden ileteceğimizi vb. Bilgileri bize iletiyor ve ben hiçbir şekilde yetkili tek bir kişiyle muhatap olamıyorum. Ürünün garanti süresi devam etmesine rağmen yetkili servisle iletişim kuramıyorum. Bu konu ile ilgili destek istiyorum. Bana lütfen yardımcı olun.