Evofone IMEI Şartı İle Kararı İhlal Ederek İade İsteğimi Reddediyor

Evofone Teknoloji a. Ş.'den 31.12.2024 tarihinde satın aldığım Nothing Ear (Stick) b157 White model kulaklığım şarj esnasında eriyerek yangın riski oluşturmuş, bilirkişi raporunda da ürünün üretimsel olarak kusurlu olduğu tescillenmiştir. Bunun üzerine başvurduğum Diyarbakır İl Tüketici Hakem Heyeti, 11.06.2026 tarihli ve 006520260007716 karar numarasıyla “ücret iadesi talebinin kabulüne” hükmetmiş, 1.499 TL’nin tarafıma iade edilmesine karar vermiştir.

Hakem Heyeti kararı açık ve bağlayıcı olmasına rağmen Evofone ile telefon üzerinden yaptığım görüşmede, kararın gereğini derhal yerine getirmek yerine ürünü önce kendilerine göndermemi, inceleme yapacaklarını, IMEI numarası uyuşursa ödeme yapacaklarını ifade etmişlerdir. Bir kulaklık ürününde yasal olarak IMEI numarası bulunmamasına rağmen bu şartı öne sürmeleri ve kesinleşmiş Hakem Heyeti kararını kendi incelemelerine bağlamaları, hem yasal dayanaktan yoksun hem de süreci gereksiz şekilde uzatıcı bir tutumdur.

Evofone’un, Tüketici Kanunu’na ve resmi Hakem Heyeti kararına aykırı biçimde hareket ederek ücret iademi gerçekleştirmemesi nedeniyle mağduriyetim devam etmektedir. Diyarbakır İl Tüketici Hakem Heyeti’nin 006520260007716 sayılı kararında hükmedildiği şekliyle 1.499 TL bedelin herhangi bir ek şart öne sürülmeden, ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.