to read complaints and reviews, or file yours.Evofone Garanti Süresi Bitmek Üzere Hız Sorunu Çözülmeyen Scooter’da Servis İlgisizliği
Evofone’den alınan Xiaomi Scooter Lite 3 model ürün, 11 yaş için uygun denilerek satıldı ancak boyu yetmediği için kızım ürünü ancak 13. Yaş gününde kullanabildi. Garantisinin bitimine yaklaşık 10 gün kala ilk kez kullanmaya başladığımızda Scooter’ın 10 km hızı geçmediğini fark ettik ve bunun üzerine ürünü servise kendim götürdüm.
Serviste 1 dakikalık bir işlem için beni 1 hafta beklettiler, bu süreçte 20 km yolu iki kez gidiş dönüş yaparak katetmek zorunda kaldım. Ürünü “Bluetooth bağlantısının yapılması gerektiği, yapılırsa düzeleceği” yazısıyla tarafıma iade etmişler. Zaten böyle bir bağlantı yapılabiliyorsa kullanıcı olarak kendimiz de yapabilirdik, bunun için günlerce bekletilmem ve defalarca yol gitmem gerekmemeliydi.
Şu anda ürünün garantisi bitmek üzere ve bugün cuma olduğu için sadece iki gün kaldı, cumartesi pazar da geçince garanti tamamen dolmuş olacak. Tekrar servise götürebilmem için yaklaşık 40 km daha yol yapmam gerekiyor ve bunu yeniden yapmam mümkün değil. Hem yaşadığım hız sorunu çözülmedi hem de süreç boyunca ciddi bir ilgisizlikle karşılaştım.
Ben, garanti süresi içinde ilk başvurumu yapmış olmama rağmen sorun giderilmeden tarafıma iade edilen Scooter’ın ücretsiz şekilde tamir edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Akın M., Teknik servis raporunuzda belirtilmiş olduğu gibi ürünün Bluetooth bağlantısının kurulması gerekmekte olup, ürünün sorunsuzca çalıştığı tespit edilmiştir. Yazılımsal veyahut donanımsal arızası bulunmayan bir ürün özelinde ne yazık ki farklı bir işlem sağlanamamaktadır. Harici olarak 3 iş günü içerisinde ürünün incelemeleri tamamlanmış ve tarafınıza sorunsuzca teslim edilmiştir. Sürecin devamında herhangi bir sorun yaşamanız halinde " Mehmet Bey'in dikkatinedir! " notu ile birlikte servisimize teslimini sağlayabilirsiniz. EVOFONE olarak iyi günler dileriz.
Merhabalar. Mehmet bey hala buluetoth bağlantı hatası veriyor cihazım. 11. Yasını kutlamak için oğluma aldığım cihaz hala çalışmıyor ve oğlum 13 yasına bastı bu hafta, Güngören'den iki kere gidip geldim Kağıthane, Çaglayan a evet sıfırlıyor ama asla bağlanmıyor yeniden servise mi gelmeliyim uzaktan erişim ile bir tavsiyeniz var mıdır yapabileceğimiz
Harika sınız TSK ederimmmmm.
