Evofone Eksik Ve Hasarlı Yedek Parça, Yetersiz İletişim Deneyimi

Petkit Pura X otomatik kedi tuvaleti için, 8273546 referans numaralı yedek parça siparişim tarafıma teslim edildi. Ürünü açtığımda, ürünün kırık ve kutusuz olduğunu gördüm. Hatta, daha önce de aynı üründen satın almış ve bildiğim için, bu kez ürünün kutusuz, vidasız, tornavidasız ve vidayı tutmak için konulan eldiven olmadan gönderildiğini tespit ettim. Kendilerine ulaşmaya çalıştığımda ise sesli yanıt sistemlerinin olmadığını, WhatsApp üzerinden yalnızca satın alma sonrası teknik destek sağlandığını ve yedek parça gibi ürünler için e-posta ile iletişime geçmem gerektiğini, sesli arama yapılamadığını belirttiler. 2025 yılında böylesine bir müşteri memnuniyeti ve hizmet anlayışına sahip firmalardan alışveriş yapmamak en iyisi olacaktır.