Evofone Ayıplı Telefon Ve Ürün Değişimi Talebi

21.03.2026 tarihinde Ankara Sıhhiye Necatibey’deki Vodafone mağazasından mavi renk Redmi Note 15 Pro marka telefonu satın aldım. Telefonu ilk günden itibaren kullanırken kasma, donma, şarjın hızla azalması, ekran geçişlerinde belirgin yavaşlık, dokunmatik algılamaması, ısınma ve seste pıt pıt şeklinde sesler gibi pek çok sorun yaşamaya başladım.

Bu nedenle telefonu Evofone servisine vererek ayıplı ürün olduğunu, bu sorunların ilk günden beri devam ettiğini belirttim ve ürün değişimi talep ettim. Ancak aynı gün, yaklaşık 4–5 saat sonra bana yalnızca “kalite kontrol yapılmıştır” şeklinde bir mesaj geldi ve telefonumda hiçbir sorun yokmuş gibi ürün tarafıma geri gönderildi. Tarafıma herhangi bir onarım, değişim ya da ayrıntılı inceleme bilgisi sunulmadı, sadece telefonu alıp sanki hiçbir problem yokmuş gibi kullanmam beklendi.

İlk günden beri bu kadar bariz sorun yaşayan bir telefonu ayıplı ürün olarak değerlendiriyor ve Evofone’dan talebimin net bir şekilde karşılanmasını istiyorum. Özellikle telefonun ilk günden itibaren sorunlu olması nedeniyle, yasal haklarım çerçevesinde cihazımın bire bir yenisi ile ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum.