Epttavm Ve Evofone'dan Kırık Kedi Mama Kapları İçin Tam İade Talebi

Epttavm üzerinden Evofone satıcısından kedilerim için Petkit marka iki adet kedi mama kabı satın aldım. Ürünlerden biri elime ulaştığında alt bağlantı yeri kırık çıktı. Bu hasarlı ürünü iade ettim ve yalnızca bu ürünün parasını alabildim.

Diğer mama kabını ise yaklaşık altı gün kadar sorunsuz kullandıktan sonra onun da alt bağlantı yerinin koptuğunu gördüm. Ürünün hasarının benden kaynaklı olmadığını, üretim ya da kalite kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen ikinci ürün için defalarca iade talebinde bulunmama karşın firma iademi kabul etmedi, Epttavm de bu konuda herhangi bir çözüm üretmedi. Şimdi de kutusunun yırtık olmasını gerekçe göstererek sorumluluk almıyorlar.

İki ürün için toplamda 3600 TL ödedim, yalnızca 1800 TL’lik kısmı iade edildi. Diğer ürün için hem Evofone hem de Epttavm tarafından mağdur edilmiş durumdayım. Yaklaşık bir buçuk ayı bulan bu süreçte Epttavm sadece “iade oluşturalım” demekle yetindi, sonuç ise sürekli olumsuzlandı, Evofone ile ise hiç muhatap olamadım.

Hasarlı olduğu açıkça ortada olan ikinci ürünün de iadesinin alınmasını ve kalan tutar olan 1800 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.