Yeni Koltuk Takımının Sünger Kalitesi Sorunu Çözülmedi

Yaklaşık iki ay önce Evname Kağıthane Merkez şubesinden H**** G**** koltuk takımı satın aldım. Üçlü koltukta kullandığımız minderlerde, oturunca hatta sadece dokununca bile parmak izlerimiz çökük şekilde kalıyor ve minderler kendini toplamaz hale geliyor. Süngerin kalitesinin çok düşük olduğunu hem canlı olarak gösterdim hem de fotoğraflarla ifade ettim.

Mağaza tarafından gelen teknisyen, koltuğu yerinde tamir edebileceğini, destekleyici sünger koyarak düzeltmeyi teklif etti. Ancak ben bu çözümü kabul etmediğimi, bu kadar yeni alınmış bir koltuğun bu şekilde sünger takviyesiyle geçiştirilmesini istemediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen mağazadaki müdüre durumu iletmeme karşın, “bana tekrar hatırlatın, ben merkeze iletirim” gibi oyalayıcı yanıtlar dışında somut hiçbir adım atılmadı.

Üç kez mağazaya başvurmama rağmen sorun çözülmedi, herhangi bir kalıcı çözüm veya net bir dönüş alamadım. Yeni aldığım koltuk takımının minderlerinin, sünger kalitesi sorunu nedeniyle değiştirilmesini ya da gerekli görülüyorsa koltuk takımımın ayıpsız bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak tarafıma en kısa sürede net ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.