to read complaints and reviews, or file yours.Ford Yatak Yerine Dora Yatak Gönderilmesi Ve Mağduriyet
Enver’den Ford marka yatak, baza ve başlık seti olarak anlaştığımız ürünü senetli ödeme ile satın aldım. Ancak bugün teslimat yapıldığında bana vaat edilen Ford yatak yerine daha ucuz ve farklı bir ürün olan Dora yatak gönderildi.
Ben Halil Ü******* olarak, siparişimde açıkça Ford yatak belirtilmiş olmasına rağmen, buna rağmen farklı ve daha düşük kalite bir ürün gönderilmesini kabul etmiyorum. Teslimat sonrası firmayı telefonla arayarak durumu ilettim, fakat karşı taraftan hiçbir şekilde sorumluluk kabul edilmedi ve sorunumu çözmeye yönelik bir adım atılmadı.
İstediğim, anlaştığım Ford marka yatağın eksiksiz ve doğru şekilde gönderilmesi ya da bu mümkün değilse senetli satışın iptal edilerek mağduriyetimin tamamen giderilmesidir. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Sayın Halil ü., Öncelikle yaşanan süreç nedeniyle tarafınıza yaşattığımız mağduriyet için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz şikayet tarafımızca değerlendirilmiş olup, müşteri memnuniyetinin sağlanması adına talep etmiş olduğunuz Ford marka yatak, baza ve başlık değişimi gerçekleştirilmiştir. Böylece talebiniz doğrultusunda gerekli çözüm sağlanmıştır. Yaşanan durumun sizde oluşturduğu olumsuz deneyim için özür diler, göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli hassasiyeti göstermeye devam edeceğimizi belirtmek isteriz. Sorunun devam etmesi veya farklı bir talep/şikayetinizin bulunması halinde, bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Evname AVM Müşteri Hizmetleri
