to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ve Hasarlı Karyola İle Komodin, Kötü Montaj Ve Güvenlik Riski, İade Reddi
Evmoda’dan 17.02.2026 tarihinde toplamda yaklaşık 90.000 TL bedelle kredi kartına 9 taksit şeklinde karyola ve komodin satın aldım. Ürünler “özel yapım” denilerek hazırlandı ve bana ancak 14.04.2026 tarihinde teslim edildi. Ancak gelen ürünlerin, beğenip talep ettiğim ürünle uzaktan yakından alakası yok, tamamen farklı bir model ve işçilikle karşılaştım.
Teslimat sonrası komodinlerin mermer kısmı kırık şekilde geldi, mermeri yerleştirirken dolap kapağını da kaldırıp zarar verdiler. Karyolanın montajını da düzgün yapamadılar; montajı yarım ve özensiz şekilde bırakıp gittiler. Ayrıca karyolanın başlık kısmında alenen gözüken zımbalar bulunuyor; bu hem görüntü olarak son derece kalitesiz duruyor hem de ufak çocuklarım olduğu için sağlık ve güvenlik açısından beni ciddi anlamda tedirgin ediyor. Zaten gelen ürün, tasarım ve görünüm olarak en başta konuştuğumuz ve istediğim modele hiç benzemiyor.
Bu süreçte mağaza müdürüyle görüştüğümde, ısrarla “kurulum yapılsın, ben size yanında hediye göndereyim” diyerek hatalarını bu şekilde telafi etmeye çalıştılar. Ben ürünü kesinlikle beğenmediğimi, talep ettiğimle hiçbir ilgisi olmadığını ve bu nedenle ürünün tamamen iadesini istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen, ürünün “özel tasarım” olduğu gerekçesiyle iade talebimi kabul etmiyorlar; faturada da “iade değişim yapılmamaktadır” ibaresini gösterip istediğim yere şikayet edebileceğimi söyleyecek kadar rahat ve ilgisiz bir tavır sergiliyorlar.
İstediğim ürün gönderilmediği, gelen ürün hem tasarım olarak farklı hem de hasarlı ve montajı kusurlu olduğu, ayrıca karyola başlığındaki zımbalar nedeniyle güvenlik açısından da risk taşıdığı için, ücretin tamamının iade edilmesini ve bu ayıplı/yanlış ürünü almak zorunda bırakılmamayı talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz , Şikayetiniz ilgili bölüme yönlendirilmiş olup, en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Firmamıza ve markamıza gösterdiğiniz geri bildirim adına teşekkür eder, sizi her zaman mağazalarımızda görmekten mutluluk duyarız. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. EVMODA ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. EVMODA İletişim Merkezi
Bu otomatik bir cevaptır ve mağduriyetimi gidermeye yönelik somut bir adım içermemektedir. 14 Nisan'dan beri evimin ortasında duran ayıplı, hasarlı ve çocuklarım için hayati tehlike arz eden (açık zımbalar) ürünlerle ilgili sabrım tükenmiştir. Bana 'hediye ürün' gibi geçiştirme çözümlerle değil, para iadesi onayıyla dönmenizi bekliyorum. Görseldeki ürünle teslim edilen ürün arasındaki uçurum ve mevcut hasarlar ekteki fotoğraflarda sabittir. Tarafıma 24 saat içinde çözüm odaklı (iade onayı içeren) bir dönüş yapılmadığı takdirde; Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu tamamlayacağımı, MASKO Yönetimi'ne firmanız hakkında şikayette bulunacağımı, Ayıplı malın evimden alınması için yasal süreci başlatacağımı ihtar ederim. Acil dönüş bekliyorum.
