to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Ve Teşhir Ürünler, İlgisiz Mağaza Ve İade Talebine Olumsuz Yanıt
08.09.2025 tarihinde İstanbul Bağcılar Evmoda Taşpınar şubesinden p e l k a s koltuk takımı, Yanke yemek odası ve Nimbus yatak odası takımlarını toplam 435.000 TL’ye satın aldım. 30.000 TL peşinat ve 30.000 TL taksit ödemesi olmak üzere toplamda 60.000 TL ödeme yaptım. Ürünlerin 45 gün içinde teslim edileceği söylenmesine rağmen, teslimat 2 ay sonra gerçekleşti ve gelen ürünler ciddi şekilde kusurlu ve teşhir ürünü olarak geldi.
Koltuk takımının bir ayağı yoktu, berjerlerin ayakları paslı ve soyulmuştu, renkleri yanlış geldi. Yemek odası sandalyelerinin rengi yanlış, masa ise çiziklerle doluydu. Yatak odası bazası kırık ve kapanmıyor, komodinin üzerindeki USB çalışmıyor. Teslimat günü hemen mağazayı ve müşteri hizmetlerini aradım, ancak satış danışmanı ilgilenmedi ve beni servis ekibine yönlendirdi. Servis ekibi 1 ay sonra gelip sadece inceleme yaptı, kusurları dosyaya yazıp imzaladı ve gitti. O günden beri defalarca aramama rağmen kimse yardımcı olmadı. Mağaza müdürüyle de görüştüm, iade talebimi ilettim fakat “Biz iade almıyoruz, istediğiniz yere şikayet edin” şeklinde olumsuz ve kaba bir yanıt aldım.
Ürünler geldiğinden beri kusurlu ve teşhir ürünü olarak teslim edildi. Sözleşmemde garanti kapsamı da mevcut. Tüm bu yaşananlar nedeniyle ürünlerin iade alınmasını ve ödediğim paranın tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz , Şikayetiniz ilgili bölüme yönlendirilmiş olup, en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Firmamıza ve markamıza gösterdiğiniz geri bildirim adına teşekkür eder, sizi her zaman mağazalarımızda görmekten mutluluk duyarız. EVMODA ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. EVMODA İletişim Merkezi
Bu geri dönüşte gerçek ilgili kişiyle görüşmek istiyorum müşteri hizmetleri veya yetkisi olmayan insanla değil kendi ürünleriniz kusurlu gönderilmesi biliniyorsa iade almasınıda bilecek insan arasın
