to read complaints and reviews, or file yours.57 Gündür Teslim Edilmeyen Mobilyalar Nedeniyle Yaşanan Büyük Mağduriyet
57 Günü Geçen Teslim Süresi ve Ciddi Mağduriyet Hakkında
Saygıdeğer ilgili yetkili,
9 Temmuz 2025 tarihinde Çorlu Ev Moda mağazanızdan; yemek odası takımı, yatak odası takımı, misafir odası takımı ve bir adet tek kişilik yatak satın aldım. Satış sırasında bana ana eşya grupları için 45 gün teslimat süresi verildi. Ancak evde hiç eşya olmaması nedeniyle, mağazada sergilenen tek kişilik yatağı acil ihtiyacım olması sebebiyle aynı gün satın aldım. Söz konusu tek kişilik yatağın, sizlerden aldığım taahhüt uyarınca 1 hafta içinde teslim edileceği, diğer tüm ürünlerin ise 45 gün sonra (yani 23 Ağustos 2025 tarihinde) teslimata çıkarılacağı bana defalarca bildirildi.
Ne yazık ki, bugün itibarıyla (4 Eylül 2024, Perşembe) siparişimin üzerinden 57 gün geçmiş olmasına rağmen;
· Taahhüt edilen 1 haftalık sürede tek kişilik yatak teslim edilmedi.
· 45 günlük sürenin bitiminden 12 gün sonra dahi yemek odası, yatak odası ve misafir odası takımlarının hiçbiri bana ulaşmadı.
Süreç boyunca mağaza şubenizle yaptığım görüşmelerde ise net ve somut bir çözüm sunulmadı, aksine sürekli olarak oyalayıcı ve temelsiz açıklamalarla karşılaştım.
Bu durum beni son derece mağdur etti ve zor bir duruma soktu. Tüm ürünlerin bedelini peşin olarak ödemiş olmama rağmen, ne yazık ki parasını ödediğim ürünlere hâlâ kavuşamadım. Üstelik düğün tarihime iki hafta gibi çok kısa bir süre kalmıştır ve evim hâlâ temel eşyalardan yoksun bir durumdadır. Bu, planlarımı ve özel hayatımı doğrudan etkileyen çok ciddi bir aksaklıktır.
Taleplerim:
1. Siparişimle ilgili tüm sürecin acilen ve ivedilikle sonuçlandırılmasını,
2. Tüm ürünlerin en geç düğün tarihimden önce, eksiksiz ve hasarsız bir şekilde adresime teslim edilmesini,
3. Konuya ilişkin yazılı ve somut bir çözüm planının en kısa sürede tarafıma iletilmesini,
Saygılarımla talep ediyorum.
Aksi takdirde, hiç vakit kaybetmeden Tüketici Hakem Heyeti, Tüketici Mahkemesi ve ilgili tüketici dernekleri nezdinde gerekli yasal ve idari tüm başvuruları yapmaktan çekinmeyeceğimi bildiririm.
Değerli Müşterimiz , Şikayetiniz ilgili bölüme yönlendirilmiş olup, en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Firmamıza ve markamıza gösterdiğiniz geri bildirim adına teşekkür eder, sizi her zaman mağazalarımızda görmekten mutluluk duyarız. EVMODA ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. EVMODA İletişim Merkezi
Konu: Eksik, Hasarlı ve Yanlış Ürün teslimatı Nedeniyle Yaşanan Ağır Mağduriyet hakkında Saygıdeğer İlgili Yetkili, 4 Eylül 2024 tarihinde Ev Moda Çorlu şubenize ilettiğim "57 Günü Geçen Teslim Süresi ve Ciddi Mağduriyet" konulu şikayetimin ardından, siparişimin bir kısmı teslim edilmiştir. Ancak teslim edilen ürünlerde ciddi problemler bulunmaktadır. Yapılan teslimatta: 1. Dolabın üst rafı kırık olarak gelmiştir. 2. Şifonyerin alt çekmecesinde eksik parçalar mevcuttur ve montaj için gerekli dübeller takılmamıştır. 3. Çift kişilik yatağın zemin MDF'si yanlış ölçüde üretildiği için montajı yapılamamıştır. 4. Tek kişilik yatak ise hala teslim edilmemiş olup, ne zaman geleceğine dair bir bilgi verilmemiştir. Bu durum, önceki şikayetimde de belirttiğim gibi, düğün tarihime 1.5 hafta kalmış olması nedeniyle beni aşırı derecede mağdur etmekte ve büyük bir stres altına sokmaktadır. Peşin olarak ödediğim ürünlerin hem gecikmeli gelmesi, hem de eksik, hasarlı ve yanlış gelmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Acilen Taleplerim: 1. Kırık dolap rafının ve yanlış ölçüdeki yatak zemini için derhal yeni ve sağlam ürünlerin üretilip teslim edilmesi. 2. Eksik şifonyer parçalarının ve dübellerin ivedilikle tamamlanması ve montajın gerçekleştirilmesi. 3. Tek kişilik yatağın derhal teslimata çıkarılması ve net teslim tarihinin en geç yarın mesai saati bitmeden bana bildirilmesi. 4. Tüm bu işlemlerin, düğünümü ve konuklarımın konaklamasını etkilememesi için en geç 10 Eylül 2024 tarihine kadar tamamlanması. 5. Bu yaşananlar ve üst üste gelen aksaklıklar nedeniyle kanuni süreç işletilmeden, bu mağduriyeti telafi edecek ek bir indirim, hediye ürün veya nakdi tazminat teklif edilmesini. Aksi takdirde, önceki yazımda da belirttiğim gibi, Tüketici Hakem Heyeti'ne ve Tüketici Mahkemesi'ne başvurarak hem cayma hakkımı kullanarak bedelin iadesini talep edeceğimi, hem de gecikme, eksik ve hatalı teslimattan kaynaklı maddi ve manevi tazminat davası açacağımı bildiririm. Bu konunla ilgili en üst düzey yetkilinin en geç yarın mesai saati bitmeden tarafıma dönüş yapmasını saygılarımla talep ediyorum.
Tarih 4 Eylül 2025 10 Eylül 2025
