Evmer AVM Sivas Merkez Garanti Sürecinde Yok!

Evmer mağazasından Sivas'tan Schafer marka bir fritöz satın aldık. Ürünü aldıktan 1-2 ay içerisinde arıza yaptı. Mağaza öncelikle ürünü garantiye kendilerinin göndereceğini söylediği için ürünü mağazaya bıraktık. Ancak bir ay geçmesine rağmen ürün hala gönderilmemiş ve mağaza tarafından bize geri dönüş yapılmamıştır.

Daha sonra mağaza ile iletişime geçtiğimizde, böyle bir uygulamalarının olmadığını ve garantiye ürünü bizim göndermemiz gerektiğini belirttiler. Bu durum, mağazanın hata üstüne hata yaptığını göstermektedir. Bu mağazadan bir daha asla alışveriş yapmayacağımı belirtmek isterim.

Ürünü sattıktan sonra sorumluluk almaktan kaçınan ve satılan ürünün arkasında durmayan bu mağazadan alışveriş yapmam. Yaşadığım deneyimden hiç memnun kalmadım ve paramın boşa gittiğini düşünüyorum.

Bir ürün satın alıyorsunuz ve eğer ürün hatalı çıkarsa, garanti hizmetinden yararlanmak için ürünü kendiniz götürmek zorunda kalıyorsunuz. Mağaza ise bu konuda hiç ilgili davranmıyor ve 'Satışı yaptım, benim işim bitti' yaklaşımını sergiliyor. Bu da mağazanın müşteriye olan bakış açısını açıkça ortaya koymaktadır.