to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Masa Sandalye Takımı İçin Mağaza Çözüm Sunmuyor
11 Mart tarihinde Kırıkkale Evmer mağazasından bir adet masa sandalye takımı aldım. Eve kurulumdan sonra sandalyelerin ayaklarında çıkıntılar ve boyasında kavlaklık olduğunu fark ettim. Ertesi gün hemen mağazaya giderek hasar kaydı açtırdım ancak yaklaşık bir aydır hiçbir şekilde sorunum çözüme kavuşturulmadı.
Bu süreçte mağaza tarafından sürekli “bugün geleceğiz, yarın geleceğiz” denilerek oyalanıyorum fakat ne gelen var ne de arayıp gerçekten bir çözüm sunan. Hasar kaydı açılmasına rağmen kimsenin gelmemesi ve konunun ciddiye alınmaması nedeniyle kendimi resmen oyalandığımı ve mağdur edildiğimi hissediyorum.
Defolu olan bu masa sandalye takımının ya tamamen iadesini ya da sorunsuz bir takımla değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzamadan giderilmesini, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak zorunda kalacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Gelişme
Kırıkkale Evmer’den aldığım Lara marka masa takımının sandalyelerinden üçünün ayağında çıkıntı, boyalarında ise bariz defolar bulunuyor. Ürünü ilk teslim aldığım andan itibaren bu kusurlar vardı, yani sıfır diye satılan ürünler zaten ayıplı çıktı.
Sorunu 11 Mart’tan bu yana defalarca mağazaya bildirmeme rağmen her seferinde “Bugün, yarın geleceğiz” denilerek yalnızca oyalanıyorum. Verilen sözlerin hiçbiri tutulmadı, somut tek bir adım atılmadı ve müşteri olarak tamamen baştan savıldığımı hissediyorum.
Ayıplı olarak teslim edilen bu ürünlerin vakit kaybetmeden, oyalama olmadan, sıfır ve sorunsuz ürünlerle eksiksiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Bu kadar açık bir üretim ve kontrol hatasına rağmen hâlâ çözüm sunulmaması kabul edilemez; mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
