to read complaints and reviews, or file yours.Evla Design İade Sözü Verildiği Bildirilirken Sonradan Reddedilmesi
Zeruj Port AVM Zeytinburnu’ndaki Evla Design mağazasından yaklaşık 10–12 gün önce 990 TL bedelle bir pantolon hediye olarak alındı. Alım esnasında özellikle iade ve değişim olup olmadığı sorulup teyit edildi ve mağaza görevlisi tarafından iade ve değişim olduğu açıkça söylendi.
10.08.2026 tarihinde iade için mağazaya gittiğimizde, ilk olarak görevli tarafından iadenin yapılabileceği söylendi, ardından başka bir çalışan gelip mağaza kuralı gereği iade alınmadığını belirtti. Ne yazılı bir gerekçe ne de herhangi bir belge verilmeden tamamen sözlü olarak iade talebimiz reddedildi. Buna karşın markanın internet sitesinde iade hakkı olduğunun yazıyor olması bizi ayrıca yanıltılmış hissettirdi.
Mağazada satış esnasında verilen bilgilere ve internet sitesindeki iade koşullarına uygun şekilde, pantolonun iadesinin alınmasını ve ödediğimiz 990 TL’nin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca mağaza ve internet sitesi uygulamalarının birbiriyle uyumlu hale getirilmesini, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Gelişme
28 Temmuz tarihinde Zeytinburnu Zeruj Port içinde bulunan Evla Design mağazasından hediye olarak alınan bir pantolonu, bedeni büyük geldiği ve tarzıma uymadığı için iade etmek üzere mağazaya gittim. Ürünü alırken iade ve değişim hakkımın olduğu özellikle belirtilmiş olmasına rağmen mağazada iade talebim, “mağaza kuralı böyle” denilerek sözlü olarak reddedildi.
İşlemi kartla ve 990 TL tutarında ödedim. İade için gittiğimde fiş de yanımdaydı ve ibraz ettim. Buna rağmen, internet sitelerinde iade ve değişim hakkı açıkça yazmasına karşın mağazada bunun dikkate alınmaması ve hiçbir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur oldum ve param tamamen boşa gitmiş durumda.
Evla Design ve Zeruj Port yönetiminden, verdikleri sözlerin ve internet sitelerinde yer alan iade/değişim bilgilerinin arkasında durmalarını, iade talebimin kabul edilerek 990 TL tutarındaki ödemenin kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum.
