to read complaints and reviews, or file yours. 
09.05.2026 tarihinde Zeruj Port Zeytinburnu AVM’de bulunan jou voupe mağazasından 2.590 TL ödeyerek kredi kartı ile bir “kap” trençkot satın aldım. Ertesi gün ürün içime sinmediği için fişimle birlikte mağazaya gidip iade etmek istedim.
Mağaza çalışanları bana mağazalarında iade prosedürü olmadığını, Zeruj’daki tüm mağazalarda uygulamanın bu şekilde olduğunu söylediler ve yalnızca süresiz değişim hakkı sunduklarını belirttiler. Ürünü satın alırken iade hakkımın olmadığına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı; böyle bir uygulamaları olduğunu bilseydim o mağazadan kesinlikle alışveriş yapmazdım.
İç giyim ya da kişisel bir ürün değil, dış giyim ürünü olmasına rağmen, hiçbir gerekçe sunulmadan iade talebim reddedildi ve iade hakkımın fiilen engellendi. Bankalarda dahi kredi kullanımlarında 14 gün içinde cayma hakkı tanınırken, bir giyim mağazasının müşteriyi bilgilendirmeden “iade yok” demesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Jou voupe’nin tüketici haklarını ve müşteri memnuniyetini gözeten bir politika izlemesini, ürünümün iadesinin alınarak ödediğim 2.590 TL’nin aynı ödeme yöntemi üzerinden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
08.03.2026 tarihinde Zeytinburnu İstanbul’daki Zerujport AVM’de bulunan ykz Kübra Ceylan mağazasından hediye olarak bir takım satın aldım. Ürün, hediye aldığım kişiye olmayınca mağazaya giderek değişim için başka ürünlere baktık ancak beden ve model olarak kendisine uygun bir ürün bulamadık. Bu ned...
Zerujport Pearly mağazasından bir ürün satın aldım ancak o gün akşam eve gelip beğenmediğim için iade etmek istedim. Mağazayı aradım, normalde asla kabul etmiyoruz dediler ama inisiyatif kullanarak iadeyi kabul ettiler. Ertesi gün mağaza açılış saatinde getirmem gerektiğini söylediler. Saat 10'da Ze...
09.04.2025 Tarihinde Mixx Designer tabelalı Viaport Asya Outlet içerisindeki mağazadan 28.000 TL karşılığı Moncler Marka mont aldık, ürünü İzmir şubelerinden gönderdiler. Gelen üründen şüphelenmemiz üzerinde Zorlu AVM içerisindeki Moncler Mağazasına götürüp kontrol ettirdik, ürünün sahte olduğunu sö...
Zeruj Port AVM’de bulunan Evla Design mağazasından yaklaşık 5 gün önce bir kazak satın aldım. Ürün hiç kullanılmamış, etiketi üzerinde ve fişim yanımdayken değişim için mağazaya gittim. Buna rağmen, kasada “80 TL indirim uygulanmış” bahanesine sığınarak değişimi kesin bir dille reddettiler. Fişte y...
Ankara Zeruj AVM’de bulunan eg ag isimli mağazadan 20 Aralık 2025 tarihinde triko pantolon ve hırka takımı satın aldım. Ürünü verilen yıkama talimatlarına aynen uyarak yıkamama rağmen takım bozuldu ve giyilemeyecek hale geldi. Bunun üzerine firmayla Instagram üzerinden iletişime geçerek durumu anlat...
Yorumlar