Teslim Edilmeyen Değişim Ürünü Ve Taksit Ödemeleri Başlatıldı

Edremit Evkur mağazasından Luxell onix lxs p1 kompakt pompalı su arıtma cihazını taksitli olarak satın aldım. Cihaz tamamen çalışmadığı için servis incelemesi sonrası ürünün değişimine karar verildi ve ben de 5 Eylül tarihinde servis formu ile birlikte ürünü mağazaya teslim ettim.

Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen yeni ürün hâlâ teslim edilmedi. 20100053 numaralı kaydım ve 5516806 referans kodum olmasına rağmen mağazadan ürünle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Mağaza ile iki kez, servis ile üç kez görüştüm, Evkur tarafı ise sürekli mağazaya gitmemi söylüyor ancak mağaza bilerek şubenin telefon numarasını paylaşmıyor ve süreçle ilgili açıklama yapmıyor.

Ürün ortada yokken bu ay itibarıyla taksit ödemelerim başlayacak ve ben kullanamadığım, teslim edilmeyen bir ürün için borçlandırılmış oluyorum. Cihazın değişim işleminin acilen tamamlanmasını, yeni ürünün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve gerekirse taksit başlangıç tarihimin yaşadığım gecikme dikkate alınarak yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.