to read complaints and reviews, or file yours.Philips XU5100 Robot Süpürge Sürekli Arıza Ve İade Talebi
Philips xu5100 model robot süpürgeyi 30.11.2025 tarihinde Evkur bayisinden satın aldım. Ürün ilk geldiğinde yaklaşık 15–20 gün boyunca servis testlerinde kaldı ve bu süre zarfında ürünü hiç kullanamadım. Test süreci bittikten sonra bir süre çalıştı, ancak yaklaşık bir hafta önce bu kez batarya arızası verdi ve ürünü tekrar servise bırakmak zorunda kaldım.
Ürünü Antalya’daki Necmi Elektronik Philips yetkili servisine teslim ettim. Servisi arayıp son durum hakkında bilgi almak istediğimde, cihazın hâlâ test aşamasında olduğunu ve ancak bayram sonrasında sonuç çıkacağını söylediler. Kısacası, yeni aldığım bir ürünle neredeyse sürekli servis süreçleriyle uğraşıyor, ürünü doğru düzgün kullanamıyorum.
Bu kadar kısa sürede bu denli sorun yaşadığım ve uzun süre serviste kalan bir ürünü artık kullanmak istemiyorum. Philips ve Evkur’dan, 3071120260313001 numaralı servis fişim dikkate alınarak, ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba, konu ile ilgili tarafınıza sözlü dönüş yapılmıştır. İyi günler dileriz.
Philips marka robot süpürgeyi 30.11.2025 tarihinde Evkur Antalya Kapalıyol mağazasından satın aldım. Üründe yaşadığım sorunlar nedeniyle defalarca şikayette bulundum ve nihayetinde ürün merkez tarafından değişime alındı, yeni ürün ise 17.04.2026 tarihinde eşim tarafından servisten teslim alındı. İlk şikayet sürecinde Evkur ile görüştüğümde, bana açıkça yeni ürün gelirse iade alabileceklerini, iade konusunda sorun olmayacağını söylediler. Bu bilgiye güvenerek süreci kabul ettim. Ancak şimdi iade talebiyle tekrar görüştüğümüzde bu kez benden “servisten değişim yapılabilir belgesi” istediklerini söylüyorlar. Ürün şu an kutulu ve kullanılmamış şekilde evimizde bekliyor. Ben, ilk görüştüğümüzde tarafıma verilen söz doğrultusunda, Evkur Antalya Kapalıyol mağazasının bu ürünü koşulsuz olarak iade almasını ve ürüne ait ödeme/sözleşme bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum. Fatura ve tüm belgelerim mevcuttur, istenildiğinde ibraz edebilirim. Mağazanın sözünde durmasını ve iade işlemlerimin en kısa sürede gerçekleştirilmesini rica ederim.
