to read complaints and reviews, or file yours.Katto Elmas Gardıropta Eksik Çekmece Rayları Ve Uzayan Montaj Süreci
Yaklaşık 50 gün önce Evkur’dan biri, 4 kapaklı, diğeri 5 kapaklı olmak üzere iki adet Katto Elmas gardırop satın aldım. Yaklaşık 20 gün önce montaja gelindi; 5 kapaklı ve iki çekmeceli olan dolabın çekmece rayları paketten çıkmadı. Görevliler çekmecenin fotoğrafını çekip ilgili birime ileteceklerini, en geç 15 gün içinde aranacağımı ve benim onları arayamayacağımı söylediler; ancak kimse geri dönüş yapmadı.
Bu süreçte iki kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece Ocak ayı sonuna kadar sorunun giderileceği yönünde muğlak ifadelerle geçiştirildim, net bir çözüm ve tarih verilmedi. 10 Ocak tarihinde Ankara Yenimahalle’de yapılan montajdan bu yana dolabı tam olarak kullanamıyorum.
Katto Elmas 5 kapaklı gardırobun eksik gelen çekmece raylarının bir an önce temin edilip montajının yapılmasını, mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 2 ay önce Evkur Kızılay şubesinden Katto Elmas 5 kapılı gardırop satın aldım. Ürünü peşin olarak 34.000 TL ödedim. Gardırobun montajı yapıldığında 2 çekmecesinin rayları takılmadı ve eksik bırakıldı.
Bu durumla ilgili olarak 38 gündür Evkur Kızılay şubesiyle ve mağaza müşteri hizmetleriyle bizzat görüşüyorum. Her seferinde “ürün gelince arayacağız” denmesine rağmen bugüne kadar ne arandım ne de herhangi bir çözüm sunuldu.
Rayların bir an önce temin edilerek çekmecelerin montajının eksiksiz şekilde yapılmasını ve bu mağduriyetimin artık giderilmesini istiyorum.
Merhaba, konu ile ilgili olarak dilek, şikayet ve taleplerinizi bizimle paylaşabilirsiniz. 6698 Sayılı KVK kanunu kapsamında kişisel verilerinizin bu mecralardan paylaşılmasının yasal müeyyideleri söz konusu olduğundan buradan yardımcı olamıyoruz. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
