to read complaints and reviews, or file yours.Evkur, Yasal Süre İçinde Yaptığım Dyson Saç Düzleştirici İade Talebimi Gerekçesiz Reddetti
Evkur Gaziosmanpaşa şubesinden Dyson marka saç düzleştirici satın aldım. Ürünü 25.000 TL bedelle, kredi kartına 6 taksit olacak şekilde ödedim. Ürünü aldıktan sonra, 14 günlük yasal cayma/iade hakkı süresi içerisinde iade etmek istediğim halde, Evkur ürünü geri almadı.
İade için başvurduğumda tarafıma herhangi bir gerekçe belirtilmedi, herhangi bir evrak verilmedi ve herhangi bir form ya da belge de imzalamadım. Yasal sürem dolmadan iade talebinde bulunmuş olmama rağmen, hiçbir açıklama yapılmadan iade talebim fiilen reddedilmiş oldu.
Evkur’dan, Dyson saç düzleştirici ürününün iadesinin alınmasını ve ödediğim 25.000 TL’nin tamamının kredi kartıma, taksitli olarak ödediğim şekilde eksiksiz geri ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
10 Kasım tarihinde Gaziosmanpaşa Evkur şubesinden 25.000 TL ödeyerek kredi kartıyla Dyson marka bir saç düzleyici satın aldım. Ürünü hiç kullanmadım ve yalnızca yasal cayma/iade hakkımı kullanmak istedim.
24 Kasım’da ürünü iade etmek için şubeye gittiğimde, mağaza çalışanları iade alamayacaklarını, müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söylediler. Müşteri hizmetlerini aradığımda talep açıldı, daha sonra bana dönüş yapılarak yine iade alamayacaklarını, ürünün kişisel ürün olduğu için iade kapsamına girmediğini ifade ettiler. Ayrıca Evkur bana mail atmam gerektiğini iletti, ben de talebimi yazılı olarak ilettim.
Ürünü hiç kullanmamama rağmen ve kanuni cayma/iade hakkımı kullanmak istememe karşın, kişisel ürün gerekçesiyle iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ürünün iadesinin alınarak 25.000 TL’lik kredi kartı ödememin iptal edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, konu ile ilgili olarak dilek, şikayet ve taleplerinizi mail adresimiz, bizimle paylaşabilirsiniz. 6698 Sayılı KVK kanunu kapsamında kişisel verilerinizin bu mecralardan paylaşılmasının yasal müeyyideleri söz konusu olduğundan buradan yardımcı olamıyoruz. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
26/11/2024 tarihinde evrukun mail adresine tüm bilgileri ilettiğim mailime gün itibarıyla hala geri dönüş yapılmamıştır
