Garanti Ve Evkur’un İade Edilen Ürün Taksitlerini Silmemesi

İzmir Evkur şubesinden 28 Kasım tarihinde Garanti Bankası kredi kartıma taksitli olarak yaptığım alışveriş sonrasında yaşadığım bir sorunu belirtmek istiyorum. Aldığım ürünü 3 gün sonra iade ettim ve iade tutarı kartıma peşin olarak yansıtıldı. Ancak buna rağmen Kasım, Aralık ve Ocak ekstrelerimde, toplam 19.888 TL’lik alışverişe ait 6.629,33 TL tutarındaki taksitleri ödemeye devam ettim ve halen de bu taksitler borcumdan düşmeden görünmeye devam ediyor.

İade işlemi yapılmış olmasına rağmen hem ürünü kullanmıyor olmam hem de her ay düzenli olarak taksitlerini ödemeye devam etmem ciddi bir mağduriyet oluşturdu. Evkur ve Garanti Bankası tarafına ilettiğimde ise tarafıma net bir çözüm sunulmadı ve sorumluluğu birbirlerine yönlendirdiler.

Garanti Bankası kredi kartımın sonu 2010 olup, ilgili işleme ait referans numarası 5317******95'tir. İadesi yapılmış olan bu alışverişe ait kalan taksitlerin tamamen iptal edilmesini, bugüne kadar fazladan ödediğim taksitlerin ise tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak Evkur ve Garanti Bankası’nın birlikte hareket ederek mağduriyetimi ivedilikle gidermesini istiyorum.