Evkur’un Hatalı Bilgi Güncellemesi Nedeniyle Sürekli Borç Mesajları Ve Aramalar

Yaklaşık 4,5 yıldır kullandığım hattı aldığım günden bu yana Evkur tarafından, hattın önceki sahibinin sistemdeki bilgilerinin güncellenmemesi sebebiyle sürekli aranıyor ve borç mesajları alıyorum. Evkur ile hiçbir ticari ilişkim olmamasına rağmen, günde defalarca kez genel çağrı merkezi tarafından aranmam ve düzenli olarak borç içerikli SMS’ler almam artık rahatsızlık boyutuna ulaşmış durumdadır.

Bu durum hem beni psikolojik olarak rahatsız ediyor hem de hattıma gelen borç mesajları nedeniyle çevreme karşı zor durumda kalmama sebep oluyor. Defalarca kez numaramın yanlış olduğunu belirtmeme rağmen aramalar ve mesajlar kesilmedi.

Son olarak yaklaşık beş dakika önce telefon üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve telefonu arama yoluyla bu işlemi yapamayacaklarını, mutlaka şubeye gitmem gerektiğini söylediler. Hattın gerçek sahibinin ben olduğum açıkça ortadayken ve durum telefon üzerinden de teyit edilebilecekken, yıllardır süren bu hatanın sorumluluğunun bana yüklenmesini ve şubeye gitmeye zorlanmamı kabul etmiyorum.

Hiçbir borcum olmadığı ve Evkur ile hiçbir bağlantım bulunmadığı halde sürekli bu şekilde rahatsız edilmek istemiyorum. Numaramın sistemlerinizden acilen çıkarılmasını, tarafıma ait olmayan borçla ilgili tüm arama ve mesajların derhal durdurulmasını ve gerekli kayıt düzeltmelerinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde bu rahatsızlık boyutuna varan durum nedeniyle yasal haklarımı kullanmak üzere resmi mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.