Evkur'dan Uzun Süreli Sipariş Teslimatı Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Evkur internet sitesi üzerinden 28.02.2026 tarihinde Philips marka su ısıtıcısı siparişi verdim. Toplam 3.159,00 TL tutarındaki bu siparişimin ödemesini kredi kartı ile peşin olarak gerçekleştirdim. Sipariş numaram 1784842 olmasına rağmen aradan bir aydan fazla süre geçmesine karşın ürünüm hala tarafıma teslim edilmedi.

Bu süreçte defalarca kez Evkur müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum ancak hiçbir şekilde somut bir çözüm üretilmedi. Müşteri temsilcileri yalnızca kayıt açabildiklerini, başka bir işlem yapamadıklarını belirtiyor ve yetkili bir muhataba kesinlikle ulaşamıyorum. Sürekli kayıt açılmasına rağmen ne teslimatla ilgili bir bilgilendirme yapılıyor ne de gecikmenin nedeni açıklanıyor.

Philips su ısıtıcısı siparişimin daha fazla bekletilmeden acil olarak adresime teslim edilmesini, sürecin ciddiyetle ele alınmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.