Evkur’dan Satın Aldığım Koltuk Takımı Teslim Edildi Fakat Montaj Yapılmıyor, Mağdur Ediliyorum

29.07.2025 tarihinde Evkur’dan l Koltuk Takımı satın aldım (Sipariş No: 1680391). Ürün yaklaşık 15 gün önce teslim edildi ve ilk taksit ödememi de ürün teslim edilmeden önce yaptım. Ancak koltuk takımı hâlâ salonun ortasında paketli şekilde duruyor. Sözleşmeye göre teslimattan sonra 5 gün içinde montaj yapılması gerekiyordu, fakat bugüne kadar ne gelen oldu ne de net bir bilgi verildi.

Defalarca Evkur müşteri hizmetlerini aradım (en az 6-8 kez), 3-5 kez kayıt oluşturuldu ama her seferinde belirsiz ve rahatlatıcı olmayan cevaplar aldım. Hatta müşteri temsilcilerinin tavrı da oldukça kaba ve ilgisizdi. Montaj için “bölgeye ekip gönderemiyoruz” deniliyor, net bir tarih verilmiyor. Ürünün paketini açmamam gerektiği, montajı kendilerinin yapacağı, garanti süresinin de montajdan sonra başlayacağı söylendi. Ancak bu süreçte hem salonum depo gibi kullanılamıyor hem de ürünün doğru olup olmadığını bile kontrol edemiyorum.

Satın aldığım ürünün parasını ödemeye başladım, fakat hizmet alamıyorum. Sattıkları ürünün arkasında durulmuyor, çözüm sunulmuyor. Artık ürünün montajının acilen yapılmasını ya da montaj yapılamıyorsa ürünün iptal ve iadesini, ödediğim 6600 küsur TL’nin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.