Siparişim 42 Gündür Teslim Edilmedi Şubeden Tehditkar Yaklaşım Gördüm

02.07.2025 tarihinde Evkur Çorlu2 (Tekirdağ) şubesinden Evkur marka TV sehpası, zigon sehpa ve Samsung 10 kg kurutma makinesi dahil olmak üzere mobilya grubu ürünleri satın aldım. Siparişimi 02.07.2025 tarihinde verdim ve 08.04.2025 tarihinde ilk taksit ödememi yaptım. Toplamda 6.829 TL ödeme gerçekleştirdim. Ancak aradan geçen sürede sadece oturma grubu teslim edildi, diğer ürünler tarafıma ulaştırılmadı.

Teslimat için defalarca aramama rağmen sürekli farklı tarihler verildi. Adres bilgilerinin yanlış girilmesi nedeniyle teslimat 5 gün gecikti, ardından müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ürünlerin 16.08.2025 tarihinde teslim edileceği söylendi. Bugün tekrar aradığımda ise teslimatın 20.08.2025’e ertelendiğini öğrendim. Siparişim üzerinden 42 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi.

Ürünlerin teslim edilmemesi nedeniyle şubeye gidip teslim edilmeyen ürünlerin iptalini talep ettiğimde, bana tehditkar bir şekilde teslim edilen oturma grubunu da geri alacaklarını söylediler ve sadece teslim edilmeyen ürünlerin iptalini kabul etmediler. Ayrıca Samsung marka kurutma makinesi arızalı geldi, servis kurulumu yapmadı ve ürünü tamir için götürdü; bu konuda da herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Tüm bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve sözleşme, garanti veya yasal haklarım konusunda da tarafıma bilgilendirme yapılmadı. Yasal teslim süresi olan 40 günün de aşıldığını belirtmeme rağmen herhangi bir cevap alamadım.

Teslim edilmeyen ürünlerin iptal edilerek tarafıma ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma tehditkar şekilde yaklaşan şube çalışanları hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını istiyorum.