Evkur'da Yanlış Taksit Bilgisi Ve Kayıp Ödeme Sorunu

Geçtiğimiz yıl Mart-Nisan ayları gibi Evkur'dan taksitli olarak alışveriş yapmaya başladım. Temmuz ayındaki maddi durumumdan dolayı taksitimi ödemedim ve her ay bir ay geriden gelecek şekilde ödeme yapmaya devam ettim. Aylık olarak ödediğim taksitler altı ila 7000 TL arasında değişiyor. Son iki aydır Evkur'a taksit ödemeye gittiğimde, bir sonraki ay ne kadar taksit tutarı ödeyeceğimi sormaktayım ve son iki aydır bana taksit tutarımın 3000 TL kadar tutara düşeceğini söylüyorlar. Geçtiğimiz ay gittiğimde kasiyer olan beyefendi, bu ay 3000 TL değil önümüzdeki ay 3000 TL ödeyeceğimi söyledi. Bugün de tekrar taksit ödemeye gittiğimde bana 7000 küsur TL taksit ödemem olduğunu söylendi. Bunun üzerine gecikmeli olarak iki aylık taksitin olduğu belirtildi. Dokuzuncu ay ve yedinci ay dokuzuncu ay taksitini ödediğimi belirttim fakat ödemediğimi söylüyorlar. Bana verilen makbuzları talep ediyorlar fakat bende makbuz yok, makbuzsuz işlem yapamayacaklarını söylüyorlar. Kamera kayıtlarını istediğimde öyle bir işlem yapamayacaklarını söylüyorlar. Benim bir aylık ödediğim taksit ortada yok, kayıp ve bununla ilgili bana icra ve yasal hakların başlatılacağına dair mesajlar geliyor. Bugün şubeye gittiğimde yapılacak herhangi bir şeyin olmadığını belirttiler. Bunun üzerine Evkur şikayet hattını aradım, şikayet kaydı oluşturdum, tarafıma dönüş yapılacağını söylediler fakat hala herhangi bir dönüş yok. Durum haricinde Evkur mağaza müdürü ile görüştüm, yardımcı olacağını söylediler. Birlikte mağazada ödediğim taksitlere baktık, aynı şekilde o da iki adet taksitin ödenmediğini görüyor fakat dediğim gibi bir adet taksit ödenmemiş olarak bulunuyor. Konuyla ilgili acil bir şekilde sorunumun çözüme kavuşmasını istiyorum. Ödediğim fatura 100-200 liralık fatura değil, 7000 TL'den bahsediyoruz. Konumun acil bir şekilde çözülmesini istiyorum ve ben bu mağazadan devamlı alışveriş yapan bir müşteriyim. Bugün taksitini ödedikten sonra televizyon ve süpürge almak için destek isteyecektim, arkadaşlarınızla tamamıyla hayal kırıklığı. Evkur pişmanlıktır.