Evkur'da Montaj Hatası Ve Servis İhmali İle Güvensiz Masa Sandalye Takımı

Evkur’dan yaklaşık 1 ay önce bir masa ve sandalye takımı satın aldım. Ürün teslim edildiğinde montajı özensiz ve hatalı şekilde yapılmıştı. Sandalyelerin arka kısımlarındaki vidaları kısa süre içinde çıkmaya başladı ve ürün güvenli şekilde kullanılamaz hale geldi. Ayrıca sandalyelerin üzerinde çizikler vardı ve beyaz boyaları bazı yerlerde kalkmış durumdaydı; bu kusurlar ürün ilk teslim edildiği gün mevcuttu.

Kurulumun ertesi günü Evkur şubesine bizzat giderek durumu bildirdim. Şubedeki görevli, ürünü fotoğraflamamı ve kendilerine göndermemi istedi, “1 hafta içinde hemen gelirler” diyerek servis yönlendirileceğini belirtti. Fotoğrafları göndermeme rağmen aradan 1 hafta değil, çok daha uzun süre geçmesine rağmen herhangi bir servis gelmedi.

Yaklaşık 1 aylık süreçte Evkur yetkililerini 2–3 kez telefonla aradım. Her aradığımda “Gelinecek, ilgileneceğiz” denilerek oyalanmama rağmen bugüne kadar ne servis yönlendirildi ne de somut bir çözüm sunuldu. Şu an masa sandalye takımını mecburen kullanıyorum ancak sandalyelerin arka kısımlarındaki vidalar sürekli çıktığı için hem güvensiz hem de kalitesiz bir ürünle baş başa bırakılmış durumdayım.

Buna karşın, ödeme günü gelmeden yaklaşık 1 hafta önce defalarca kez ödeme için arandım. Ödeme konusunda bu kadar ısrarcı olan Evkur, ayıplı ürün ve montaj hatalarıyla ilgili yaşadığım mağduriyet konusunda tek bir geri dönüş bile yapmadı. Satış sonrası hizmette gösterilen bu ilgisizlik ve sürecin sürekli oyalanması kabul edilebilir değildir.

Ayıplı ve sorunlu olan bu masa sandalye takımıyla ilgili mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, gerekli servis işlemlerinin yapılarak ürünün hatasız ve güvenli hale getirilmesini veya tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını ve bu konuda acil dönüş yapılmasını talep ediyorum.